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3 suggerimenti per coinvolgere nuovamente anche i consumatori più volubili

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Sei più intelligente di un bambino di quinta elementare? E un pesce rosso? Le probabilità sono buone su entrambi i fronti. Ma quando si tratta di prestare attenzione, mi dispiace dire che non te la cavi altrettanto bene.

La durata media dell’attenzione umana dura 8,25 secondi, mentre quello del pesce rosso arriva a 9. Ciò significa che il vecchio Goldie può concentrarsi per tre quarti di secondo in più di te.

Quando si tratta di coinvolgimento dei clienti, 8,25 secondi non sono molti. E se non ricevono rapidamente il messaggio giusto, può essere difficile coinvolgere nuovamente i consumatori una volta che hanno lasciato il tuo sito.

È raro che qualcuno scopra organicamente un marchio e effettua un acquisto tutto in una volta. In effetti, la ricerca suggerisce che ci vuole diverse interazioni per convertire un consumatore medio in un cliente reale, e anche questo è un processo lungo.

Dopo aver visitato il tuo sito Web, la maggior parte dei consumatori naviga, controlla la concorrenza e valuta tutte le opzioni prima di effettuare un acquisto. Se i tempi di attenzione fossero più lunghi (e i processi di acquisto più brevi), questo non sarebbe un problema. Ma con così tanti messaggi e così tante informazioni che bombardano il pubblico di oggi, è facile vedere come possono distrarsi.

Quindi ora spetta a te coinvolgere nuovamente i consumatori oltre l’interazione iniziale. Altrimenti, il tuo marchio scivolerà rapidamente dalle loro menti.

Conversione di window shopper virtuali in clienti

La conversione richiede un approccio su tre fronti: iniziamo con l’ottimizzazione degli annunci di Facebook e l’incentivazione dell’acquisizione di e-mail per indirizzare nuovo traffico verso un sito. Quindi, inviamo una serie di e-mail automatizzate per coltivare potenziali clienti e spingerli verso una vendita, avendo cura di perfezionare la nostra messaggistica attraverso la segmentazione. Alla fine, se un visitatore non acquista, lo reindirizzeremo utilizzando offerte pertinenti e allettanti progettate per invogliarlo a tornare e vincere la sua attività.

Utilizzando questo processo, siamo riusciti ad aumentare il traffico che ha portato direttamente a più vendite per il nostro consolidato cliente di interior design, Lulu & Georgia, attraverso il targeting degli annunci e l’ottimizzazione del posizionamento. Inoltre, con le nostre strategie di acquisizione e retargeting della posta elettronica, il marchio ha coinvolto (e reimpegnato) ulteriori visitatori entro le prime 48 ore, una finestra di opportunità fondamentale.

Ora, Lulu & Georgia sta registrando ricavi mensili a sei cifre e sta rinnovando il suo sito ottimizzandolo per i fornitori di dispositivi mobili e integrando.

Il nuovo coinvolgimento dei consumatori varierà in base all’azienda, ma le tre seguenti strategie di marketing digitale si sono dimostrate vantaggiose su tutta la linea:

1. Ottimizza il tuo sito web per la ricerca. A questo punto, nessuno ha bisogno di dirti di assicurarti che il tuo sito web sia ottimizzato per le parole chiave e le frasi rilevanti per il tuo marchio. Se vuoi essere conosciuto come il leader nell’abbigliamento da uomo economico e all’avanguardia, assicurati che questo tipo di parole siano sul tuo sito.

Ci sono molti strumenti disponibili online per aiutare: Google ne offre un’intera suite. Google AdWords, ad esempio, dispone di un pianificatore di parole chiave che genera termini, tendenze e costi correlati associati a parole chiave o frasi, mentre Google Analytics fornisce dati sui visitatori e sul traffico del tuo sito, nonché su come questi visitatori interagiscono con esso. Usalo insieme a SEMrush per ottenere i migliori risultati.

Un altro ottimo servizio è Screaming Frog, che ha uno strumento di spidering che esegue la scansione del tuo sito web e lo analizza da un punto di vista SEO. Questo aiuta a determinare se i tag del titolo, le meta descrizioni e altri componenti del tuo sito sono ottimizzati in modo appropriato.

Ovviamente, Moz ha anche un set di strumenti dedicato alla SEO, quindi sei sul sito giusto per trovare aiuto con il tuo SEO per quanto riguarda gli strumenti tecnologici. La sua piattaforma di analisi fornisce metriche per monitorare meglio il ranking delle parole chiave, il traffico di ricerca e il coinvolgimento e le menzioni sui social media.

2. Raggiungi tramite e-mail mirata. Come il retargeting, l’email può aiutarti a mantenere il tuo marchio in primo piano. È importante impegnarsi sia prima che dopo un acquisto quando si cerca di stabilire una base di clienti fedeli e l’email è spesso il modo migliore per farlo.

Ma non inviare semplicemente un vecchio messaggio; assicurati di segmentare il tuo approccio.

I clienti che sono stati attivi sul tuo sito nelle ultime settimane non dovrebbero vedere lo stesso messaggio di quelli che non l’hanno visitato da più di un mese. Allo stesso modo, i messaggi dovrebbero essere adattati ad altre caratteristiche distinte, come i dati demografici, la fonte o il ciclo di vita.

Blue Steel, ad esempio, è un’azienda di gioielli e un nostro cliente che comprende davvero l’importanza della segmentazione. L’azienda vede molto traffico intorno a San Valentino, quindi i messaggi che i visitatori del sito vedono a San Valentino differiscono da quelli che vedrebbero nelle settimane precedenti le festività.

E lo stesso vale dopo le vacanze. Non useresti messaggi romantici il giorno dopo San Valentino, ma potresti ricominciare a usare un linguaggio permaloso prima della festa della mamma. La chiave è mostrare ciò che è rilevante in termini di tempo e pubblico e utilizzare ciascuno di questi per informare l’altro. Se gli uomini che visitano il sito stanno cercando regali per le donne, fai un’ipotesi e invii loro messaggi correlati.

Strumenti come Klaviyo possono facilitare i tuoi sforzi di segmentazione permettendoti di creare profili per ogni cliente sul tuo sito. In questo modo, puoi vedere esattamente come si è comportato ogni persona e cosa ha o non ha acquistato. È quindi possibile adattare la messaggistica all’individuo, il che personalizza l’interazione e migliora il livello di coinvolgimento.

3. Retarget visitatori al tuo sito web. Il retargeting implica il rilascio di un cookie nel browser di un visitatore del tuo sito che visualizzerà un messaggio mirato a quell’individuo quando naviga in altri siti online. Con i visitatori del sito web 70% di probabilità in più di convertirsi da un annuncio display con retargeting, la pratica è incredibilmente efficace e può fornire un ottimo ritorno sulla spesa.

Sono disponibili molti strumenti per semplificare il retargeting. AdRoll, ad esempio, offre una varietà di piani basati sui tuoi visitatori e sul tuo budget, con numerosi controlli, metriche e opzioni che includono la scelta del canale, come Facebook, Twitter o mobile, nonché il targeting contestuale e comportamentale del passato visitatori.

SteelHouse, d’altra parte, offre il retargeting all’interno della sua piattaforma pubblicitaria basata su cloud. Ciò che questa azienda afferma di fare è abbinare gli sforzi di retargeting con offerte in tempo reale sul sito per lo spazio pubblicitario in modo da non rimanere con lo spazio pubblicitario rimanente sulle pagine. Potresti ritrovarti con immobili online di alta qualità, migliorando così i tuoi sforzi di retargeting.

C’è anche Feedonomics, che ti consente di ottimizzare i tuoi sforzi di retargeting. Questa piattaforma fornisce dati sulle prestazioni su diversi canali e consente di apportare modifiche collettive alle informazioni che entrano nei feed di retargeting, come filtrare i prodotti con prestazioni scadenti o controllare i collegamenti interrotti.

Il coinvolgimento (e il reimpegno, del resto) è molto simile alla giocoleria. Spesso ti ritroverai con più di una palla in aria alla volta e dovrai trovare un ritmo per evitare che tocchino il suolo. Una volta raggiunto il giusto ritmo, però, diventa più facile far contare ogni interazione.

Hai una storia di successo su come coinvolgere nuovamente i consumatori volubili? Fateci sapere nei commenti!

Sono contento che sei arrivato fin qui, puoi tornare alla sezione di SEO.

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