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6 modi in cui i contenuti generati dagli utenti beneficiano dei siti con marchio

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Sulla scia di Hummingbird, i contenuti e le parole d’ordine del marketing di ricerca (preziosi, diversificati, organici) sono stati presenti in più titoli rispetto a una diva “Real Housewives”. Sappiamo tutti che contenuti diversi e coinvolgenti creano un’esperienza utente significativa e supportano i segnali di qualità che alimentano gli algoritmi di posizionamento dei motori di ricerca. Tuttavia, la formula perfetta può essere sfuggente per le aziende di nicchia con pochissimo materiale per supportare un volume elevato di contenuti diversificati.

Il contenuto generato dall’utente (UGC) viene creato dall’utente finale o dal consumatore e può colmare una miriade di lacune di cui soffrono i siti con contenuto scarso. Piuttosto che assumere un copywriter interno per produrre contenuti di articoli nel senso tradizionale, le aziende che utilizzano UGC condividono i riflettori della creazione di contenuti con i propri utenti. Incorporando i contenuti generati dagli utenti nelle strategie di contenuto esistenti, le piccole imprese possono diventare molto più agili e snelle considerando l’allocazione delle risorse (tempo, denaro) quando si tratta di sviluppo dei contenuti.

Ciò non significa che i contenuti di qualità generati dagli utenti cadranno magicamente nel grembo di aziende e marchi, specialmente quelli relativamente giovani e piccoli. L’applicazione dei contenuti generati dagli utenti richiede un po ‘di accortezza e più di un piccolo sforzo se adeguatamente utilizzata.

Tuttavia, il suo potenziale parla da sé.

I benefici

-Ricerca semantica: nel panorama della ricerca odierno, le forme di contenuto più attraenti sono organiche. Google si adatta costantemente ai consumatori di dispositivi mobili che pongono domande colloquiali per la ricerca, piuttosto che digitare parole chiave. I siti Web con il linguaggio più naturale e approfondito in genere vincono negli elenchi di ricerca.

-Focalizzazione / Comprensione del consumatore: non importa come qualcuno si sente riguardo all’aggiornamento (Non fornito) che Hummingbird ha apportato ai webmaster, non c’è dubbio che questa direzione abbia cambiato il volto della SEO per molti togliendo la capacità di capire quali termini chiave connettere gli utenti a un sito web. I contenuti generati dagli utenti ci danno la possibilità di sbirciare le aspettative, il linguaggio e la motivazione dei consumatori online mirati.

-Opportunità di parole chiave: quando i consumatori contribuiscono attivamente a un marchio tramite UGC, essenzialmente creano nuove forme di contenuto su base regolare e generano contenuti che utilizzano naturalmente parole chiave a coda lunga che un determinato sito potrebbe – o meglio ancora, potrebbe non già – prendere di mira, strappando efficacemente alcune di quelle misteriose parole chiave non fornite dal palmo chiuso di Google.

– Coinvolgimento dell’utente: a tutti piace essere ascoltati, condividendo la propria opinione su un particolare prodotto o scegliendo il nome dell’hefeweizen appena svelato del proprio microbirrificio locale. Fornendo loro la possibilità di interagire con la presenza online del loro marchio, le piccole imprese possono massimizzare le opportunità associate al coinvolgimento degli utenti, compreso il tempo trascorso in loco e la percentuale di clic.

-Conversioni: Uno studio di Bazaar Voice indica che il 51% dei consumatori americani si fida dei contenuti generati dagli utenti più di qualsiasi altra informazione durante la ricerca di un marchio, prodotto o servizio. Cosa significa? La presenza (o la mancanza) di contenuti generati dagli utenti sul sito web di un marchio ha un effetto diretto sui loro tassi di conversione (o sulla loro mancanza).

-Visibilità della ricerca: utilizzando i micro dati, le valutazioni possono essere aggiunte alle recensioni e visualizzate nei risultati di ricerca per una maggiore visibilità e credibilità. Le recensioni lasciate sulle pagine Google+ vengono visualizzate automaticamente come rich snippet nei risultati dei motori di ricerca e nel carosello locale.

Forme di contenuti generati dagli utenti e vantaggi del marketing per i motori di ricerca

UGC si è insinuato nei social media negli ultimi dieci anni circa per dare forma a un enorme cambiamento nel modo in cui i webmaster utilizzano i loro siti. Quella che una volta era una serie di dissertazioni a senso unico è ora un dialogo aperto. La capacità di creare ambienti in cui consumatori dalla mentalità simile possono interagire tra loro può portare a un aumento di:

  • Consapevolezza del marchio
  • Maggiore pubblicità del passaparola
  • Lealtà dei consumatori
  • Autorità delle parole chiave
  • Profondità del sito
  • Visibilità
  • Autorità online globale

Esempi di opportunità UGC che aziende e marchi possono includere nelle loro campagne di ricerca organica in corso sono:

  • Testimonianze
  • Forum di discussione
  • Recensioni dei prodotti
  • Sezione FAQ
  • Commenta le sezioni sui post del blog
  • Wiki
  • Siti di social media
  • Concorsi che generano contenuti

L’implementazione di varie forme di contenuti generati dagli utenti in una campagna di ricerca continua dovrebbe essere parte integrante della strategia di marketing di qualsiasi marchio, grande o piccolo che sia. Un esempio di una campagna a lungo termine su larga scala è CNN iReport, in cui gli utenti partecipano al “giornalismo cittadino” riferendo su questioni locali per loro importanti. Le presentazioni di altissima qualità vengono quindi controllate e riproposte sulla copertura delle notizie della CNN.

Sulla stessa linea, Doritos ha sfidato i fan a creare il proprio spot pubblicitario con il loro concorso “Crash the Super Bowl”. Con questo, Doritos ha offerto una ricompensa di $ 1.000.000 per il vincitore del concorso, insieme a un posto nella versione pubblicitaria televisiva di Valhalla: spazio pubblicitario del Super Bowl.

Il ritorno sugli investimenti per queste campagne è stato significativo. iReport ha consentito al gigante dell’informazione un accesso esclusivo e immediato a filmati importanti e ha contribuito a plasmare il nuovo volto del giornalismo televisivo. Secondo Mashable, la campagna commerciale del Doritos Super Bowl ha prodotto complessivamente oltre un miliardo di impressioni!

Un piccolo imprenditore potrebbe sottolineare che le grandi aziende affermate come CNN e Doritos godono di un pubblico integrato e di budget di marketing praticamente infiniti rispetto alle aziende locali di piccole e medie dimensioni che spesso lottano solo per raggiungere il benchmark dei 100 fan di Facebook.

Questo è vero.

Tuttavia, è proprio a causa dei loro budget relativamente limitati che i contenuti generati dagli utenti rappresentano un’enorme opportunità per le piccole imprese che cercano di aumentare il coinvolgimento, l’autorità e i tassi di conversione.

1. Determina i tuoi obiettivi, il pubblico di destinazione e i loro obiettivi

L’obiettivo principale di qualsiasi decisione presa da una prospettiva di marketing digitale è migliorare i tassi di conversione. Ma scavare un po ‘più a fondo: come può effettivamente un sito di marca raggiungere questo obiettivo?

L’obiettivo è indirizzare traffico qualificato verso una destinazione? È per capitalizzare un aumento stagionale dell’interesse di ricerca o forse per migliorare la consapevolezza del marchio tra il pubblico di destinazione di un marchio?

Qualunque siano gli obiettivi, dovrebbero essere in linea con la soddisfazione delle esigenze degli utenti finali. Dai uno sguardo approfondito al pubblico di destinazione in mente e al loro comportamento online. Quali forme di contenuto li interessano di più? Quali sono i passaggi specifici necessari per impostare il sito di un’azienda per il successo?

2. Scegli con cura la tua campagna

Quando un marchio e gli obiettivi dei clienti si allineano, inizia la strategia.

Se il pubblico di un determinato marchio è motivato dalla ricerca di informazioni su un prodotto specifico e vi è ampio interesse a supportarlo, la creazione di un forum della comunità è un modo fantastico per raccogliere link equity al sito del marchio ed esporre nuovi segmenti di pubblico.

Se le persone sono ampiamente motivate dall’intento di effettuare un acquisto informato, le recensioni dei prodotti potrebbero essere il modo migliore per raggiungerle. Se un’azienda è abbastanza fortunata da godere di una consapevolezza del marchio e di un’autorità sufficienti a consentire agli utenti di cercarli direttamente, piuttosto che un semplice prodotto generico, la creazione di concorsi in loco o fuori sede che li invitino a condividere in qualche modo la loro relazione personale con il allegato e potenzialmente indirizzare più traffico al loro sito.

3. Fai parlare le persone

UN Documento di ricerca della Duke University pubblicato nel 2013 ha osservato che “la decisione sulla generazione di contenuti [by users on UGC outlets] si basa sulle convinzioni sul numero di altre persone che consumano e generano contenuti … In quanto tali, le convinzioni degli utenti sulla partecipazione degli altri sulla piattaforma sono centrali per il problema della generazione e del consumo di contenuti.

Questo enigma di pollo e uova non è una novità per molti proprietari di piccole imprese che desiderano attirare più persone nella loro destinazione online. Quindi, come fanno i brand ad avviare la conversazione con un seguito limitato?

Per le piattaforme di discussione come i siti di social media, i forum di discussione e le chat room, gli esperti raccomandano ai marchi di fingere finché non lo fanno. Invita gli esperti del settore a condividere i propri contenuti. Recluta dipendenti e familiari nel processo di conversazione per avviare la condivisione sui social.

Un altro modo per incoraggiare il dialogo è incentivarlo. Ad esempio, Yelp, un sito dipendente da UGC, offre incentivi assegnando lo status di élite ai poster più prolifici e quindi invitandoli a eventi e feste esclusivi di Yelp.

Le recensioni sono un po ‘più rigorose. Chiedi ai clienti recensioni o testimonianze online, ma non pubblicarne di false o corrompere le persone per condividerle: Yelp e Google rispondono a recensioni sospette con ira inequivocabile! Prompt concorsi di condivisione dei contenuti su Instagram e Facebook. Assicurati di utilizzare il mondo offline anche per promuovere e informare i consumatori di tutti gli sforzi online.

4. Messaggi / istruzioni coerenti per le migliori pratiche per gli utenti

La definizione di limiti e regole chiari per i contenuti generati dagli utenti non può che andare così lontano quando si tratta di recensioni e di forum di discussione aperti. Spesso, una buona ottimizzazione inizia con la creazione di piattaforme UGC con in mente una SEO efficace. L’implementazione di tag parole chiave per i post dei forum di discussione, l’applicazione di conteggi minimi di parole per titoli e descrizioni e la possibilità di incorporare immagini e video sono tutti semplici primi passi.

Quando si tratta di guidare i consumatori fuori sede verso destinazioni online, è importante incoraggiare gli utenti a sfruttare gli hashtag di tendenza locali per mettere l’immagine del marchio di fronte a consumatori mirati.

5. Proteggi la tua link equity

Scoraggiare lo spam e utilizzare pratiche come l’attributo rel = nofollow impediscono ai siti di approvare o associarsi indirettamente a siti Web meno scrupolosi. Indipendentemente dalla campagna SEO in cui un determinato marchio sta intraprendendo, la gestione del rischio dovrebbe essere una priorità numero uno per evitare la penalizzazione da parte dei motori di ricerca e, soprattutto, una scarsa esperienza utente.

6. Monitorare e monitorare il tuo successo

Qualsiasi marketer degno di questo nome comprende l’importanza di monitorare ogni strategia che impiega. Esistono numerosi strumenti di social media marketing per monitorare il coinvolgimento. Se combinati con Google e gli Strumenti per i webmaster di Bing, i webmaster possono ottenere una comprensione abbastanza completa di come UGC indirizza il traffico e, in ultima analisi, le conversioni in loco.

Sia che i marchi scelgano di concentrarsi sull’ottimizzazione della loro presenza sui social media o su un’intensa piattaforma UGC in loco, la strategia più importante per UGC non è ignorarla. Quando i marchi prestano attenzione al loro pubblico di destinazione, i consumatori ricambiano il favore.

Esegui una ricerca su Google per quasi tutti i marchi, servizi o prodotti e nota che i contenuti generati dagli utenti spesso popolano un numero significativo dei migliori risultati organici.

UGC sta rapidamente ridefinendo il World Wide Web sin dalla nascita dei social media. In un post sul blog, David LaFerney afferma che Google stessa utilizza l’intero Web come foraggio UGC per i propri scopi pubblicitari; un accordo che sembra funzionare abbastanza bene per il gigante dei motori di ricerca.

Nell’attuale e prevedibile futuro della ricerca, non è più sufficiente scrivere solo per i crawler dei motori di ricerca. I professionisti del marketing digitale e gli imprenditori devono tenere un occhio sempre più attento agli utenti e alle loro aspettative. I contenuti generati dagli utenti possono o non possono essere il futuro del marketing di ricerca, ma è certamente uno strumento importante per creare contenuti web diversificati, organici e di valore.

Biografia dell’autore:

Beth Clymer è uno specialista SEO per l’agenzia di marketing di ricerca in più rapida crescita nel sud-est, Cardinal Web Solutions. È responsabile della creazione e dell’esecuzione di strategie di ricerca organica personalizzate che guidano con successo consumatori qualificati verso destinazioni di marca.

Fonti:

Ahn, Dae-Yong et al. “Gestione dei contenuti generati dagli utenti.” Giugno 2013.

Baumgarten, Caroyln. “3 campagne generate dagli utenti che hanno capito bene. “Mashable. Giugno 2012.

Grimes, Marissa. “Nielsen: la fiducia dei consumatori globali nella pubblicità “guadagnata” cresce di importanza. “Nielsen, aprile 2012.

LaFerney, David. “Un glossario completo del gergo SEO essenziale. “The Moz Blog, 26 luglio 2006.

Parlare con gli sconosciuti: I millennial si fidano delle persone piuttosto che dei marchi. “Bazaar Voice, gennaio 2012.

Sono contento che sei arrivato fin qui, puoi tornare alla sezione di ottimizzazione sui motori di ricerca.

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