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7 Funzionalità della community: lezioni sull’e-commerce da Etsy

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Faccio gioielli da quando ero piccola. È sempre stato un mio hobby e alla fine ho deciso di provare a creare una piccola impresa. Per il mio lavoro a tempo pieno, lavoro come responsabile della ricerca a pagamento presso un’agenzia pubblicitaria, quindi non ho molto tempo per sviluppare il mio sito di e-commerce completamente funzionante.

Dato che ero appena agli inizi e avevo più vincoli di tempo, volevo utilizzare una piattaforma che era già stata configurata e aveva tutto ciò di cui avevo bisogno. Questo è il motivo per cui ho scelto Etsy. Non solo è facile da usare, ma ha anche molti degli aspetti tecnici e logistici della gestione di una piccola impresa pensati per te. Qualsiasi sito di e-commerce potrebbe trarre enormi vantaggi adattando alcune delle funzionalità fornite da Etsy. Diamo uno sguardo più da vicino.

Caratteristica 1: collegamento della comunità e risposta del cliente

Una delle risorse più importanti di Etsy è che ti connette a una comunità di artigiani e acquirenti che la pensano allo stesso modo, sia in-app che in dominio web. Se usassi il mio sito web come piattaforma di e-commerce, sì, il bacino di consumatori sarebbe più ampio, ma dovrei usare una sorta di pubblicità per eliminare il disordine. Con Etsy non è necessario poiché la maggior parte dei tuoi consumatori è presente. È una fiera dell’artigianato online.

Gli acquirenti possono anche vendere messaggi privati ​​attraverso la piattaforma con qualsiasi domanda che possano avere, rendendo facile rispondere istantaneamente ai consumatori.

Caratteristica 2: analisi interne che danno potere ai venditori

Etsy ha le proprie analisi che condividono con ogni venditore. Tiene traccia di tutti i tuoi ordini, entrate, persone che hanno preferito i tuoi articoli e persone che hanno visualizzato il tuo negozio e le tue inserzioni. Se avessi il tuo sito web, questo potrebbe essere ottenuto con una piattaforma di analisi collegata al tuo sito tramite tag. Tuttavia, questo richiede molte impostazioni e, a seconda della piattaforma del tuo sito, lo strumento di analisi che desideri utilizzare potrebbe non integrarsi bene o lo strumento che potrebbe venire con la piattaforma del sito potrebbe non essere granulare come vorresti.

Avere l’analisi tramite Etsy elimina la configurazione a volte ingombrante e ha tutto contenuto in un unico posto. Non solo puoi vedere le metriche di cui sopra che ho citato, ma puoi anche vedere le fonti che le persone accedono al tuo sito e le parole chiave che hanno usato per trovare le tue inserzioni.

Indipendentemente dalla piattaforma, la sensazione di empowerment che Etsy fornisce fa sì che i venditori vogliano tornare, analizzare le loro statistiche e vendere di più.

Caratteristica 3: motore di ricerca utile e opzioni SEO

Una delle cose che preferisco di Etsy è che è ottimizzabile SEO. Se ottimizzi i titoli delle tue inserzioni con la descrizione del prodotto, i consumatori possono trovare facilmente i tuoi prodotti quando effettuano una ricerca nella piattaforma. Puoi anche ottimizzare le parole chiave che le persone utilizzano per trovare i tuoi articoli. Etsy offre anche elenchi promossi, una buona opzione nel caso tu sia interessato a potenziare un determinato elenco.

Caratteristica 4: i venditori ottengono feedback per migliorare

Infine, puoi vedere quali elementi hanno avuto il maggior numero di visualizzazioni di pagina. Questo è un ottimo indicatore verso quali prodotti i consumatori gravitano maggiormente in modo da poter creare articoli simili. Poiché utilizzo costantemente i dati ogni giorno per effettuare ottimizzazioni, per me era molto importante disporre di una solida piattaforma di analisi attraverso la quale poter prendere decisioni per migliorare la mia attività. Il fatto che Etsy abbia già questa configurazione all’interno del suo sito lo rende perfetto.

Caratteristica 5: logistica semplice che aiuta clienti e venditori

Non solo Etsy ha un’impressionante sezione di analisi, ma semplifica anche la parte logistica della tua attività. In base al peso e alle dimensioni dei tuoi articoli, Etsy personalizzerà un costo di spedizione per ogni acquirente. I consumatori possono scegliere il metodo di spedizione e la velocità che preferiscono e dopo l’acquisto di un articolo è possibile stampare un’etichetta di spedizione e una fattura del prodotto direttamente dalla piattaforma. Una volta stampata, un’etichetta invierà informazioni di tracciamento all’acquirente, creando un’ottima esperienza per il cliente.

Un punto dolente per l’utilizzo del proprio sito Web come piattaforma di e-commerce è capire come le persone possono pagare in sicurezza i tuoi articoli. Ovviamente potresti usare Paypal, ma se un cliente non ha un account, lo elimini automaticamente. (L’utilizzo di carte di credito può comportare commissioni e spese extra.) Tramite Etsy, un consumatore può utilizzare qualsiasi tipo di carta di credito oltre a Paypal e sapere che le sue informazioni sono al sicuro.

Caratteristica 6: integrazione dell’app

Infine, Etsy ha un’app progettata specificamente per i venditori. L’app è molto facile da usare e puoi controllare tutte le analisi del tuo negozio, le inserzioni, controllare gli ordini, rispondere alle domande dei consumatori e modificare le impostazioni del tuo negozio direttamente nell’app. Ho trovato estremamente utile ricevere notifiche quando le persone apprezzano i miei articoli o quando le persone effettuano ordini.

Caratteristica 7: contenuto educativo e di supporto

Se sei bloccato o desideri consigli su come far crescere il tuo negozio Etsy, c’è un manuale che Etsy ha creato per aiutarti. Ha argomenti dalla fotografia e da come rappresentare al meglio il tuo marchio alle strategie di crescita e assistenza sui prezzi. Credo che questa risorsa sia anche un enorme vantaggio per l’utilizzo di Etsy perché molti di questi insegnamenti possono essere trasferiti se vuoi gestire anche il tuo sito.

Utilizzando Etsy, sono in grado di creare una piccola impresa partendo da una delle mie passioni e non solo è facile da usare, ma mi aiuta a creare fantastiche esperienze dei clienti in tempo reale che apprezzo molto come venditore.

Qualsiasi sito di e-commerce che speri di competere in una capacità di mercato o semplicemente interessato all’esperienza utente generale potrebbe imparare molto da Etsy. Hai avuto successo su Etsy o utilizzando funzionalità simili? Fatemi sapere nei commenti.

Sono contento che sei arrivato fin qui, puoi tornare alla sezione di seo.

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