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Come gestire la crescita di un’azienda digitale: 5 consigli

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La parola “digitale” ha acquisito molti significati diversi nel corso degli anni, ma forse la sua implicazione più importante è il potere di semplificare il modo in cui lavoriamo, comunichiamo e persino sviluppiamo gli hobby. Almeno, questo è il significato che ho in mente quando dico che, se vuoi gestire con successo un’impresa nel 2015, quasi nulla è più cruciale del modo in cui incorpori le capacità digitali nella tua infrastruttura esistente.

Un “business digitale” può crescere più velocemente di quanto si pensasse possibile oggi, anche cinque anni fa, con giganti della tecnologia come Snapchat e Uber che aggiungono entrate e, in una certa misura, dipendenti come se fossero forniture per ufficio. Ma per quelli di noi che non sono seduti su una proverbiale montagna di finanziamenti, sorge una domanda ogni giorno: come scaliamo il nostro business digitale?

In qualità di COO di L&T Co., Sono arrivato a vederlo come un processo in cinque fasi: scopri cosa vuoi veramente fare; fissare lo standard di lavoro più alto possibile; incorporare il software e i processi che consentono di svolgere un lavoro di alta qualità nel modo più efficiente possibile; aggiungere talenti fondamentali che si impegnano a costruire qualcosa di speciale; e infine, crea divisioni aziendali dedicate che possono agire sia in modo indipendente che collaborativo, aderendo ai principi e ai valori che ti hanno portato a questo punto.

Esaminiamo i dettagli di ciascuno.

1) Scopri cosa fai davvero

Questo potrebbe sembrare ovvio, ma in realtà è un po ‘più difficile di quanto sembri. Puoi dire di sapere cosa vuoi che la tua attività ottenga sin dal primo giorno, ma fino a quando non avrai trascorso alcuni mesi esaminando il panorama digitale, parlando con potenziali clienti e facendo effettivamente del lavoro per i pochi che accederanno al All’inizio, non avrai la minima idea di cosa funzioni meglio e perché.

Ad esempio, prima di entrare a far parte di L&T, i nostri cofondatori eseguivano in gran parte lavori occasionali SEO e sviluppavano contenuti in base alle necessità. È stato solo quando i nostri clienti sono tornati a chiedere la pubblicazione quotidiana e complimentarmi con i nostri standard editoriali che è diventato chiaro che dovevamo dedicare l’attività alla gestione di una serie di pubblicazioni digitali per aumentare il traffico organico e raccontare storie interessanti ogni giorno per conto dei nostri clienti.

Oggi gestiamo pubblicazioni commerciali digitali per oltre 20 aziende in un’incredibile gamma di verticali e settori. Ma non saremmo arrivati ​​a questo punto se non avessimo prima capito in cosa eravamo bravi e perché avremmo potuto venderlo in modo coerente e redditizio.

2) Stabilire lo standard di lavoro

Tutti sognano di essere il dirigente di livello C nell’ufficio d’angolo, seduto graziosamente su quella sedia di pelle e guardando il lavoro che viene fatto perché l’hai detto tu.

Ma a meno che tu non sia uno sviluppatore hotshot che ha l’algoritmo che cambierà il modo in cui ordiniamo cibo cinese, questo è un sogno irrealizzabile, almeno durante i primi anni di attività.

L’unico modo in cui un’azienda digitale può ridimensionarsi con successo è se le persone in cima alla catena alimentare lavorano per aumentare costantemente la posta in gioco. Quando L&T ha vissuto il suo primo periodo di crescita significativa all’inizio del 2015 – quando la nostra base di clienti è cresciuta da quattro a quasi 20 – posso assicurarti che la nostra prima mossa non è stata quella di uscire e affittare una stanza piena di nuovi dipendenti per fare tutto il lavoro. Il nostro team principale di me, il CEO e il nostro Direttore Creativo abbiamo trascorso ogni giorno – e ogni notte – a scrivere, modificare e gestire le aspettative dei clienti.

È stata questa dedizione (la mia ragazza potrebbe dire un’ossessione maniacale) a fare tutto il lavoro bene la prima volta che ci ha permesso di mantenere la nostra attività delle stesse dimensioni assicurandoci al contempo il nostro futuro dal punto di vista finanziario.

3) Incorporare processi e software che fanno risparmiare tempo

L&T non avrebbe raggiunto il livello di successo che abbiamo raggiunto fino ad oggi senza l’aiuto di alcuni amici digitali: Trello, Slack e Google Docs. Devo ancora incontrare un’azienda che abbia raggiunto il nostro livello di trasparenza, raffinatezza organizzativa o efficienza quotidiana in termini di enorme quantità di lavoro che facciamo, e questo è in gran parte grazie a questi strumenti e al modo in cui ci siamo integrati loro nei nostri processi esistenti.

E a essere completamente sinceri, a volte abbiamo lasciato che le loro capacità dettassero quei processi, a testimonianza dell’ovvio potere degli strumenti digitali nella costruzione di un business digitale. Come mai? Analizziamo il loro impatto sulla nostra trasparenza, metodi organizzativi ed efficienza.

Innanzitutto, utilizzando questi strumenti, tutti coloro che sono coinvolti in un progetto o account hanno una finestra sul lavoro svolto 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. Le conversazioni su Slack possono espandersi in un modo più dinamico e inclusivo di quanto potrebbero mai fare le email o le chat di Google. E le schede Trello tengono traccia di ogni fase del processo, consentendo ai clienti di tenere sotto controllo il nostro programma di pubblicazione giornaliero, i progressi sui progetti a lungo termine e persino i cicli di fatturazione senza mai alzare il telefono o sparare un’e-mail.

In secondo luogo, nessuna telefonata, riunione del team o conversazione individuale può comunicare un lavoro consegnabile, ma può esserlo un Trellocard che ha tutte le note sulla riunione, i documenti pertinenti e le comunicazioni in corso. In breve, la sintesi di ore o addirittura giorni di lavoro in un piccolo quadrato compatto di risultati aziendali è stata, per me, l’aggiunta esterna più preziosa alla nostra attività fino ad oggi.

Infine, questa combinazione di trasparenza e organizzazione crea efficienza in un modo che nessuno potrebbe mai fare da solo. La trasparenza offerta da tutte e tre le piattaforme aumenta il livello di responsabilità in tutta la nostra azienda a livelli senza precedenti e l’organizzazione di tutti i processi elimina la possibilità di lavoro dimenticato o mani inattive. Se hai una colonna Trello piena zeppa di risultati finali sulla tua scrivania, è piuttosto difficile controllare per il pomeriggio.

4) Aggiungi il talento principale

Naturalmente, arriva un punto in cui non puoi fare tutto da solo – qualcosa con cui ognuno di noi che ha costruito l’attività da solo ha avuto difficoltà a fare i conti con. Dopotutto, siamo tutti vittime del ridicolo sentimento che nessuno può fare il lavoro come noi. Per lo stesso motivo, non è solo chiunque potrebbe fare il lavoro così come abbiamo fatto noi, quindi nasce la necessità di assumere in modo intelligente, con un occhio altamente qualificato sul modo in cui i nuovi talenti si inseriranno nella tua attività digitale.

Il nostro attuale Community Manager adora ancora prendere in giro l’offerta di lavoro che alla fine l’ha portata qui, poiché il processo è stato certamente un po ‘discontinuo. Non avevo mai creato un annuncio di lavoro prima, tanto meno accumulato nemmeno un grammo di esperienza nelle risorse umane, eppure siamo usciti dal nostro ultimo round di assunzioni con sei giovani professionisti dedicati, affamati e incredibilmente competenti che credo guideranno la nostra azienda successo negli anni a venire.

Allora come è successo? Abbastanza semplice, in realtà. Ho identificato le qualità esatte che volevo in un nuovo dipendente e ho dedicato tempo e risorse significativi alla creazione di descrizioni del lavoro che rappresentassero accuratamente il lavoro che ogni nuovo assunto avrebbe dovuto completare ogni singolo giorno. Sembra un po ‘un sonnellino, ma la realtà è che ogni nuovo dipendente mi ha dimostrato che voleva lavorare per L&T e fare il lavoro meglio di quanto avessimo fatto fino ad oggi. Finora hanno mantenuto le loro promesse.

5) Costruisci le divisioni aziendali

Ok, quindi ora siamo seduti graziosi, giusto? Abbiamo un team di talento di rockstar del settore in crescita, una base fedele di clienti e un solido flusso di entrate.

Sbagliato. La verità onesta è che ci siamo rifiutati di affermarci come la prossima agenzia di marketing boutique in una città che, francamente, è sovraccarica di loro. Vogliamo essere la migliore azienda di contenuti del settore e raggiungeremo lo stesso risultato solo uscendo da quella profezia familiare e che si autoavvera e ridimensionando il nostro business digitale oltre le dimensioni di una boutique. Qual è il primo passo per portare a termine questo compito? Non per diventare tutti nerd con te, ma per prendere in prestito da Durkheim, avviene attraverso l’effettiva divisione del lavoro.

Tonnellate di persone trovano le startup allettanti perché puoi sporcarti le mani con un po ‘di tutto nel business. Va tutto bene quando sei sottofinanziato, pieno di scorte di lavoro e semplicemente disperato di sopravvivere a un inverno senza vendite. Ma per far crescere davvero un’azienda, ogni singolo dipendente deve arrivare in ufficio ogni mattina e sapere esattamente cosa intende realizzare quel giorno, e ogni giorno andare avanti.

Ciò avviene attraverso la chiara differenziazione dei ruoli, nonché la più ampia segmentazione del lavoro in divisioni. In L&T, abbiamo un team di contenuti che lavora ogni giorno con i clienti per sviluppare post di blog killer, white paper e pezzi di pensiero influenti, tra una gamma di altri tipi di contenuti. E ognuno di loro è dedicato a un insieme definito di clienti, aggiungendo un altro livello di responsabilità e incentivo personale per il successo.

Abbiamo anche un team di produzione web in crescita, insieme responsabili del monitoraggio e del contributo al web live. Il loro lavoro inizia quando un contenuto è pronto per la stampa, il che significa che le loro attività dedicate vanno dai caricamenti CMS, alla diffusione sui social media, al monitoraggio del successo. Insieme, il team è responsabile del successo del lavoro che svolgiamo in termini di visualizzazioni di pagina, clic e impressioni, un ambito definito che consente loro di concentrarsi sul micro e di preoccuparci del quadro più ampio.

Infine, abbiamo il nostro team di talenti, dedicato a coinvolgere e gestire gli scrittori e i giornalisti migliori e più promettenti su cui sarà costruito il nostro futuro successo.

Non si fermerà qui, poiché cercheremo di sviluppare ulteriormente l’attività da qui. Ma una cosa rimarrà vera per tutti i nostri mesi e anni prima della crescita: efficienza, organizzazione e qualità dei contenuti dominano la giornata … ogni giorno.

Sono contento che sei arrivato fin qui, puoi tornare alla sezione di ottimizzazione sui motori di ricerca.

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