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Come puoi differenziare la tua attività nel 2018

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Fornire un ottimo prodotto o servizio non garantisce il successo. Se non offri una proposta di valore unica ai tuoi clienti, potresti perderli a causa della concorrenza. Se non puoi differenziare il tuo marchio da altri nel tuo regno, c’è la possibilità che la tua attività fallisca. Un sondaggio su circa 500 proprietari di piccole imprese ha dimostrato che non essere in grado di differenziare i propri marchi dai concorrenti era il loro problema più grande.

Che tu gestisca una piccola o grande impresa, differenziarla dalla concorrenza è fondamentale. Dopo il successo del rilascio della funzione “Storia di Snapchat” nel 2013, Facebook e Instagram hanno deciso di offrire le proprie versioni. Tuttavia, mentre l’offerta di Snapchat rimane popolare fino ad oggi, le altre due hanno fallito.

Perché? Instagram capiva il suo pubblico e quello che voleva, mentre gli altri stavano semplicemente seguendo l’esempio. Instagram è sempre stato incentrato sugli aggiornamenti visivi e sulle interazioni e le loro storie sembravano un’estensione naturale, Facebook e Instagram speravano semplicemente di incassare il suo successo.

Cosa puoi fare allora per differenziare la tua attività nel prossimo anno?

Vai alla radice

Se non sei sicuro di cosa differenzia la tua attività dai suoi concorrenti, inizia guardando i tuoi clienti. Perché preferiscono il tuo marchio rispetto ad altri? Offrite un prodotto o servizio unico, è per comodità o per prezzo? Identifica il motivo per cui i tuoi clienti vengono da te, individua il principale elemento di differenziazione del tuo marchio e prendilo da lì. Nel mio caso, ha senso identificare il file ultime tendenze nel web design davanti ai miei concorrenti.

Considera questi esempi:

  • Una società di web design con un piccolo team di esperti riconosciuti nel settore per la loro esperienza continua a costruire sulla conoscenza.
  • Le caratteristiche di sicurezza di alto livello che vengono in berlina di prezzo medio ne fanno un leader di mercato.
  • Un panificio con una diffusione evolutiva ma elaborata è ben noto per la sua varietà.

Identificare ciò che distingue la tua attività non è così complesso come potrebbe sembrare ed ecco come puoi iniziare:

  • Ricerca il tuo settore e scopri tutto quello che c’è da sapere sui tuoi concorrenti.
  • Chiedi ai tuoi clienti di scrivere quello che pensano della tua attività e dei suoi concorrenti.
  • Organizza una sessione di brainstorming con tutti i tuoi dipendenti per scoprire cosa pensano della tua attività.
  • Valuta i punti di forza della tua attività.
  • Restringi i vantaggi più importanti offerti dalla tua attività.

Continua a innovare

Quasi ogni campo continua a evolversi, e così dovrebbe essere la tua attività. Se sei soddisfatto di come stanno andando le cose e non ti preoccupi di cercare modi innovativi per crescere, la conseguente stagnazione potrebbe portare alla rovina della tua attività. Indipendentemente dal fatto che offriate un prodotto o un servizio di successo, l’innovazione deve rimanere un fattore chiave. Considera la possibilità di eseguire questi passaggi per rimanere al passo con i cambiamenti nel tuo settore:

  • Interagisci con i tuoi clienti per scoprire cosa vogliono in anticipo.
  • Non esitate a prendere in prestito idee da altri settori.
  • Se offri servizi o prodotti simili a quelli della concorrenza, migliora il modo in cui lavori con i tuoi clienti, il modo in cui gestisci le consegne o il modo in cui affronti i reclami.
  • Completa un’offerta esistente con un nuovo prodotto o servizio.
  • Concentrati sulle tue offerte e non preoccuparti di ciò che gli altri potrebbero avere da dire.
  • Un cambio di impostazione può fungere da stimolo per nuove idee.
  • Rendi l’innovazione un processo continuo.

Pensa agli evangelisti del marchio

È molto probabile che un pool di clienti sia efficace quanto te nell’identificare ciò che distingue la tua attività dalla concorrenza.

Club questo con i risultati di un recente sondaggio, secondo il quale 97% dei consumatori ha fatto riferimento alle recensioni online per le attività commerciali locali quest’anno e l’85% ripone la stessa fiducia nelle raccomandazioni personali e nelle recensioni online.

Se la tua attività genera clienti abituali, fai quel qualcosa in più per mostrare apprezzamento che può arrivare sotto forma di promozioni o offerte esclusive. Il primo passo è fidelizzare i clienti abituali e il loro divenire evangelisti del marchio segue. Quindi, non è fuori luogo considerare un evangelista del marchio come una pubblicità in movimento. Aiutano a commercializzare le tue merci al tuo target demografico non solo attraverso le recensioni, ma anche attraverso i social media e nelle conversazioni della vita reale.

Considera questo: ogni brand evangelist, in media, porta tre nuovi clienti. Se hai 50 evangelisti, potresti guardare circa 150 clienti in più.

Identificare gli evangelisti del marchio della tua azienda non è così complesso come puoi immaginare.

  • I sondaggi e le recensioni sulla soddisfazione dei clienti ti consentono di affrontare i problemi in modo efficace. I clienti che si trasformano in sostenitori vocali sono i tuoi evangelisti.
  • Identifica i follower dei social media che commentano o condividono regolarmente i tuoi contenuti.
  • Scopri se hai nuovi clienti che consigliano la tua attività.

Per creare evangelisti del marchio:

  • Parla con i tuoi clienti.
  • Coinvolgili con concorsi
  • Offri incentivi.
  • Concentrati sul servizio clienti personalizzato.
  • Rimani sempre accessibile.
  • Crea una community.
  • Incoraggia i tuoi dipendenti a promuovere l’evangelizzazione.

Ricapitolando: le cose per iniziare il 2021 al massimo

Identificare ciò che distingue la tua attività è fondamentale per la sua crescita e per la sopravvivenza a lungo termine. Usa le qualità che ti rendono migliore della concorrenza nel tuo marketing per diventare memorabile e quindi differenziarti dai tuoi concorrenti.

I tempi stanno cambiando e continueranno a cambiare, quindi è fondamentale che l’innovazione sia al centro dei tuoi sforzi. Solo un esempio personale, un ristorante in autostrada frequentato dalla nostra famiglia quando ero bambino si rifiutava di cambiare il suo menu, la tecnologia che utilizzava e persino i posti a sedere poco comodi. Esisteva solo fino all’arrivo della concorrenza. Non finire come quella tavola calda. E ricorda, trova gli evangelisti del tuo marchio o creane qualcuno tu stesso.

Sono contento che sei arrivato fin qui, puoi tornare alla sezione di S.E.O.

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