Come trovare il tuo ciclo virale e far crescere velocemente il tuo business!

Come trovare il tuo ciclo virale e far crescere velocemente il tuo business!

Ti viene in mente una grande idea per una nuova app, una che sei sicuro prenderà piede. Scegli un nome eccezionale, lavori a stretto contatto con designer e sviluppatori e, infine, premi il grilletto. Hai alcuni primi utenti, ma l’interesse per la tua nuova versione svanisce rapidamente.

Quello che è successo? Tutt’attorno a te, le app stanno decollando e guadagnano una trazione apparentemente illimitata, mentre sei a malapena un blip nelle classifiche dell’app store. Cosa hanno in serbo per loro le storie di successo del mondo tecnologico che tu non hai?

La risposta potrebbe essere semplice come i loop virali.

Se guardi storie di successo virali come Airbnb, Dropbox e Uber, non sono cresciute grazie al marketing per le singole persone. Sono cresciuti facendo investire gli utenti per portare loro più clienti attraverso l’uso di programmi di riferimento e la condivisione di incentivi. Ciò ha notevolmente aumentato la loro portata, pur avendo un effetto trascurabile sul CPA del cliente.

Vuoi essere la tua storia di successo virale? È ora di iniziare a cercare il tuo ciclo virale.

Cos’è un ciclo virale?

Un ciclo virale è il modo in cui induci i tuoi utenti attuali a invitare il gruppo successivo di nuovi utenti.

Questo è più facilmente comprensibile con un esempio. Prendi la promozione di grande successo di Dropbox “Presenta un amico, ed entrambi avrete spazio gratuito”, che si stima abbia aumentato le iscrizioni del 60%.

Se sei un nuovo utente Dropbox, a un certo punto verrai presentato al programma di referral dell’azienda, mentre sei sul sito o quando incontri la messaggistica dell’azienda altrove (sui social media o tramite email marketing, ad esempio). Vedi valore nella promozione, quindi ne approfitti invitando dieci amici, due dei quali diventano nuovi utenti. Ciascuno di questi nuovi utenti è ora idoneo a usufruire degli stessi premi di rinvio, creando il potenziale per la crescita virale.

Qui, il ciclo virale prevede quattro passaggi:

  1. Un nuovo utente prova Dropbox.

  2. Dropbox offre all’utente un incentivo a condividere il prodotto.

  3. L’utente vede valore nell’offerta.

  4. L’utente invita nuovi utenti, che usufruiscono dello stesso programma di referral.

Questi non sono nuovi utenti a cui Dropbox deve uscire e fare pubblicità individualmente, rendendo il sistema conveniente (in termini di costi di acquisizione per utente) e scalabile. Il ciclo virale funziona da solo, portando nuovi utenti nel sistema senza un investimento diretto da parte di Dropbox.

Tipi di cicli virali

Quando inizi a pensare a come i loop virali potrebbero essere utilizzati per far crescere la tua attività, tieni presente che ci sono molte varianti tra cui scegliere. In genere, i cicli virali tendono a rientrare in due categorie: quelli basati sull’azione prevista e quelli guidati da diversi tipi di incentivi.

Cicli di azione prevista

Nell’esempio sopra, Dropbox rappresenta un loop virale di nuovi utenti; ovvero, l’obiettivo del sistema è acquisire nuovi utenti.

Tuttavia, i loop virali possono servire anche ad altri scopi. Frac.tl illustra l’esempio di un ciclo virale di condivisione dei contenuti, in cui l’obiettivo principale è convincere i consumatori di contenuti a condividere singoli pezzi di contenuto con altri:

Il team offre due caratteristiche che sono generalmente richieste per far scorrere un contenuto in questo modo:

  1. Include un componente interattivo che il pubblico utilizza per creare un risultato o un pezzo di contenuto unico.

  2. Include un invito all’azione che incoraggia l’utente a condividere il pezzo unico di contenuto creato.

Ad esempio, Fractl offre la recente serie di test e quiz condivisibili offerti da siti multimediali come Buzzfeed e Playbuzz. È interessante notare che, nella ricerca dei quiz più popolari sul sito web di Playbuzz, il team ha scoperto che “il 77% di tutti i quiz di Playbuzz che sono stati condivisi 100.000 o più volte erano quiz sulla personalità”.

Loop guidati da incentivi

I loop virali possono anche essere identificati in base al tipo di incentivo offerto. Nel caso di Dropbox, Justin Scott di Growth Devil lo definirebbe un “loop virale di base”: “condividi un prodotto con i tuoi amici e ne ottieni di più”.

Continua identificando altri quattro tipi di loop virali, riassunti di seguito:

  • Circuito virale guidato dal risparmio – Sia il partecipante che il destinatario ricevono un coupon (in genere una percentuale di sconto o un credito sul prodotto). Molte delle promozioni virali di Uber rientrano in questa categoria.

  • Ciclo virale guidato da obiettivi – Il partecipante è incentivato ad aiutare i riceventi a raggiungere lo stesso obiettivo. Molte promozioni Groupon funzionano in questo modo. Se acquisti un coupon per manicure, ad esempio, probabilmente hai amici che verrebbero con te, rendendo attraente una promozione “due per uno” (e allo stesso tempo generando risultati virali).

  • Ciclo virale guidato dal valore – Queste strutture sono circuiti virali a due lati, attraverso i quali gli incentivi beneficiano allo stesso modo sia chi condivide che chi riceve. Dropbox si adatta anche a questa struttura. Non hai solo più spazio di archiviazione per te stesso; anche il destinatario riceve l’incentivo.

  • Ciclo virale di causa sociale – Il partecipante è incentivato quando l’azienda promette di donare a un ente di beneficenza o organizzazione in risposta a un acquisto. Questi incentivi possono diventare circuiti virali se i condivisori sono incentivati ​​a trasferire l’opportunità ad altri in cambio di qualche vantaggio per se stessi, o se la promozione è semplicemente degna di nota abbastanza da consentire ai partecipanti di trasmetterla ad altri per buona volontà.

È importante notare qui che i cicli virali in pratica possono sovrapporsi a queste categorie. Dropbox, come accennato in precedenza, può essere considerato sia un loop virale di base che un loop virale guidato dal valore. Uno dei loop di Airbnb – nella foto sotto – può essere considerato un loop di base, un loop virale guidato dal risparmio e un loop virale guidato dal valore.

Questo non ha lo scopo di farti discutere su quali tipi di loop virali costituiscano ogni promozione di riferimento che vedi. Invece, sto sollevando le sfumature della situazione per aiutarti a pianificare meglio i tuoi loop virali.

Trovare il tuo ciclo virale

Ora che hai capito cosa sono i loop virali e come funzionano, è tempo di iniziare a mapparli sui flussi dei tuoi clienti in modo da poter trarre vantaggio dalla crescita virale, proprio come i grandi.

Ecco come farlo …

Passaggio 1: scegli uno schema di riferimento.

Innanzitutto, inizia determinando cosa offrirai agli utenti per indurli a intraprendere l’azione desiderata. Nel caso di un’azione a basso rischio, ad esempio la condivisione di un contenuto, potresti non aver bisogno di un incentivo monetario. Potrebbe essere necessario solo facilitare la condivisione virale e quindi spingere i consumatori a farlo.

In altri casi, potrebbe essere necessario mettere in gioco qualcosa di più sostanziale. Porsi le seguenti domande per scegliere uno schema di riferimento appropriato:

  • È probabile che i miei utenti siano motivati ​​da risparmi monetari, prodotti gratuiti o altri incentivi?

  • Quanto posso ragionevolmente permettermi di investire in un incentivo senza compromettere la redditività?

  • Quale schema di riferimento avrà il maggiore impatto sui consumatori al minor costo possibile?

  • Quali incentivi riducono al minimo il rischio associato al provare un nuovo prodotto?

  • Quali incentivi hanno maggiori probabilità di motivare gli utenti all’azione?

  • Quali incentivi posso creare per offrire valore sia a chi condivide che a chi riceve?

  • Quale delle mie opzioni di incentivo è più probabile che mi aiuti ad acquisire gli utenti giusti (piuttosto che qualsiasi utente)?

Tieni presente che potresti dover testare diversi incentivi di referral per trovare la giusta combinazione per i tuoi utenti. Presta attenzione alle tue attuali strategie di marketing e a ciò che senti dai team del servizio clienti. Le opportunità per i loop virali potrebbero guardarti in faccia: devi solo approfittarne.

Passaggio 2: definire il punto di ingresso e le fasi del ciclo.

Con il tuo schema di riferimento in atto, mappare i punti di ingresso del ciclo virale e le singole fasi secondo l’esempio di Dropbox fornito sopra.

Facciamo un altro esempio, usando Snapchat in questo caso. Quando crei un account Snapchat, ti viene chiesto di concedere l’accesso all’elenco dei contatti sul tuo telefono. I contatti che non sono utenti Snapchat attuali vengono visualizzati in un elenco “Invita contatti” sotto uno con gli Snapchatter esistenti nell’elenco dei contatti.

Ecco come può essere suddiviso il loop virale di Snapchat:

  1. Un nuovo utente si iscrive a Snapchat.

  2. Snapchat suggerisce i contatti da invitare.

  3. Il nuovo utente aggiunge i contatti.

Snapchat non include un incentivo (presumono che avere i tuoi amici sulla piattaforma sia abbastanza incentivante), il che rende questo loop virale incredibilmente semplice. Il tuo potrebbe avere più passaggi, ma ricorda, se il tuo ciclo è troppo complicato da completare, gli utenti probabilmente non salteranno attraverso i cerchi.

Passaggio 3: prova le uscite da ogni fase del tuo ciclo.

Dopo aver identificato ogni passaggio del tuo ciclo, puoi testarne l’efficienza per renderlo ancora più efficace. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per possibili test che potrebbero essere eseguiti ad ogni livello del loop di Snapchat:

“Un nuovo utente si iscrive a Snapchat.”

  • Da dove vengono i nuovi utenti? (ad es. post di Facebook, post di blog, app store, ecc.)

  • Ci sono potenziali punti di ingresso che attualmente non stiamo utilizzando che dovrebbero essere aggiunti?

  • Qual è la durata media degli utenti da ciascuna fonte?

“Snapchat suggerisce i contatti da invitare.”

  • L’elenco “Invita contatti” sarebbe più efficace in un’altra posizione?

  • Il testo “Invita contatti” deve essere formattato in modo diverso?

  • Un sistema di onboarding in-app porterebbe a più inviti?

“Il nuovo utente aggiunge i contatti.”

  • Quanto tempo aspettano i nuovi utenti, in media, prima di aggiungere contatti?

  • Cosa si può imparare sugli utenti che probabilmente aggiungeranno contatti rispetto a quelli che non lo sono?

  • Un incentivo porterebbe a più inviti?

In definitiva, il successo virale è un gioco di numeri. Non è un processo misterioso che avvantaggia pochi rari. Si tratta di sapere come lavorano gli utenti all’interno del tuo sistema e come puoi incentivarli a far crescere la tua attività per te. Identificare il tuo ciclo virale potrebbe richiedere solo pochi istanti, ma ottimizzarlo dovrebbe essere un processo permanente.

Qual è il tuo ciclo virale? Quali tipi di test ti hanno portato al tuo ciclo attuale? Condividi di più lasciandomi un commento qui sotto.

Sono contento che sei arrivato fin qui, puoi tornare alla sezione di seo.

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