Cosa sta succedendo con il tracker di posizione SEMrush?

Cosa sta succedendo con il tracker di posizione SEMrush?

Compagni SEMrush’ers,

Permettimi di presentarmi. Mi chiamo David Black e sono il direttore del successo dei clienti qui a SEMrush. Normalmente non uso il blog come mezzo per fornire aggiornamenti tecnici o avvisi. Ma, recentemente, le masse hanno parlato e io ho ascoltato. Non solo ho ascoltato, ho accettato. Il Customer Success Team dovrebbe essere il più visibile possibile. Ciò include canali come il blog, i social media e persino siti come Reddit. Si spera che il team CS possa continuare questa tendenza nel tempo a venire, ma per ora – Che succede con Position Tracker?

Come sapete, la maggior parte degli utenti con campagne di monitoraggio della posizione è stata colpita da interruzioni periodiche e prolungate nelle ultime settimane. Il supporto tecnico è stato inondato di richieste di aggiornamento manuale delle campagne e abbiamo ricevuto molte e-mail e telefonate chiedendoci quando la follia sarebbe finita. Purtroppo non siamo stati in grado di fornire risoluzioni o risposte definitive.

All’inizio di questa settimana, siamo stati in grado di stabilizzare il Tracker di posizione. Ma è stato di breve durata. Anche se la situazione attuale non è così grave come la precedente, abbiamo ancora a che fare con interruzioni. Tuttavia, c’è un rivestimento d’argento.

Durante il fine settimana (a partire dal 17 aprile 2015), testeremo due possibili soluzioni su cui siamo molto ottimisti perché stiamo già iniziando a vedere miglioramenti nella raccolta dei dati. Naturalmente, queste soluzioni richiederanno tempo per stabilizzarsi. Pertanto, potresti vedere dati che non sembrano del tutto corretti e prevediamo di vedere alcuni ritardi nella scansione durante il fine settimana. Ma ci aspettiamo anche di operare a pieno regime molto presto.

Io, così come i numerosi team coinvolti per riportare in salute il Position Tracker, stiamo lavorando incredibilmente duramente perché sappiamo quanto il nostro Position Tracker significhi per te e per la tua attività. Non posso ringraziarti abbastanza per la pazienza e il feedback.

Ricorda che il supporto tecnico è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00 EST per telefono al numero 855-814-4510 negli Stati Uniti e, per i nostri utenti internazionali, al 408-844-4633 dalle 4:00 alle 12:00 GMT. Siamo anche disponibili tramite e-mail all’indirizzo mail@semrush.com durante entrambi questi orari di lavoro. Non esitare a contattarci se hai ulteriori domande.

Buon fine settimana!

Sono contento che sei arrivato fin qui, puoi tornare alla sezione di Search Engine Optimization.

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