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Dovresti preoccuparti della frequenza di rimbalzo dei tuoi contenuti?

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Una delle prime cose che faccio con un nuovo cliente, dopo aver affrontato gli aspetti tecnici del suo sito, è dare un’occhiata al rapporto sulla panoramica del pubblico in Google Analytics. Questo è l’inizio di un’attività di contenuto molto più ampia, ma è un buon posto per ottenere il risultato generale di come si sta comportando un sito e guardare le metriche iniziali come visualizzazioni di pagina, ritorno rispetto a nuovo e frequenza di rimbalzo.

Una domanda che mi viene posta, sempre immancabilmente e spesso su base regolare (soprattutto se sono state apportate modifiche al loro sito) dai clienti è: la mia frequenza di rimbalzo è buona? Ai fini di questo articolo utilizzerò la definizione di frequenza di rimbalzo di Google Analytics:

La frequenza di rimbalzo è la percentuale di sessioni di una sola pagina (cioè sessioni in cui la persona ha lasciato il tuo sito dalla pagina di ingresso senza interagire con la pagina).

– Definizione ufficiale di Google Analytics

Ma questo è ovviamente soggettivo: cosa definisce la seconda interazione? In genere, una visualizzazione di pagina (navigazione verso un’altra pagina) è la seconda interazione, ma potrebbe anche essere un evento o qualcuno che fa clic su un mailto: o tel: collegamento. Molti eventi sono impostati su “non interazione”, quindi non distorcono i dati, quindi in realtà un rimbalzo potrebbe contenere un insieme di interazioni.

La frequenza di rimbalzo per me è anche soggettiva al contenuto e a cosa / come soddisfa l’intento dell’utente. Se un utente arriva sul tuo post del blog sul Monte Everest e viene accolto abbastanza presto con una “tabella di fatti fantastici” e vede le informazioni di cui ha bisogno e chiude la scheda o fa clic sul pulsante Indietro, questo contenuto non è riuscito? E se leggessero ogni parola della tua recensione di un nuovo software industriale e poi tornassero indietro? In GA vedrai una frequenza di rimbalzo elevata, ma questo significa che i tuoi contenuti hanno avuto un coinvolgimento basso?

Molti SEO e content marketer non guardano oltre i numeri. Sicuramente ho lavorato in agenzie in cui è stato così e alcuni buoni contenuti di valore potrebbero non essere stati indicizzati o eliminati del tutto dal sito solo perché i numeri non erano “abbastanza buoni”.

In che modo la frequenza di rimbalzo dovrebbe influire sulla strategia dei contenuti

In primo luogo, voglio dire che fintanto che il tuo contenuto è buono e contiene buoni collegamenti e informazioni pertinenti ed esterni che creano un grande valore per l’utente a tutto tondo, non dovresti preoccuparti della tua frequenza di rimbalzo. Anche se è solo un forte pezzo di contenuto associativo, fintanto che scegli l’argomento giusto per il tuo contenuto sei partito vincente.

In secondo luogo, penso che sia importante abbandonare i parametri di riferimento. Per quanto ne so, alcune aziende amano confrontarsi con le altre e con la “media del settore”, chi se ne frega davvero? Devi impostare la tua linea di base, il tuo KPI e lavorare per migliorare le aree pertinenti del tuo sito. È anche importante ricordare che quando inizi a rivedere il contenuto del tuo sito, c’è vita oltre la sezione del blog.

Per impostare una linea di base appropriata per il tuo sito, devi considerare l’intento dei visitatori del tuo sito e lo scopo delle tue pagine di destinazione, che se stai lottando per idee sui contenuti puoi utilizzare uno strumento come Idee SEO per suggerimenti sui contenuti della pagina di destinazione.

La comprensione del contenuto si basa anche sulla comprensione dello scopo del sito. Se il tuo sito elenca eventi, è probabile che gli utenti atterreranno su una pagina degli eventi, troveranno le informazioni di cui hanno bisogno e poi se ne andranno. Ti aspetteresti che la tua frequenza di rimbalzo su siti come questi sia superiore a quella di un sito di contenuti di lunga durata. Ma va bene perché i tuoi utenti stanno soddisfacendo le loro esigenze e molto probabilmente torneranno.

All’altro capo della scala, se sei un negozio online, ti aspetteresti che gli utenti sfogliano alcuni prodotti, aprano alcune schede, quindi ti aspetteresti di vedere una frequenza di rimbalzo inferiore con eventuali tendenze al rialzo che causano preoccupazione.

A livello personale, è molto probabile che rimbalzerò da un sito se riproduce automaticamente il video. Sono un “tabber” seriale e posso facilmente avere più di 10 schede aperte per leggere come e quando voglio, nel momento in cui si avvia la riproduzione di video o audio non l’ho chiesto – è chiuso.

Mobile vs desktop vs tablet

Un altro fattore da tenere in considerazione è il dispositivo utilizzato dai visitatori del tuo sito. Da quello che ho visto, mi aspetto che le frequenze di rimbalzo dei dispositivi mobili siano dal 5% al ​​15% superiori rispetto al desktop. Più in alto di questo, inizierei a guardare il tuo sito mobile per problemi di usabilità.

I tablet possono essere divertenti: ho visto i dati andare in entrambe le direzioni. In generale, tuttavia, la tolleranza nella differenza tra la frequenza di rimbalzo del tablet e la frequenza di rimbalzo del desktop non dovrebbe essere grande quanto la tolleranza del dispositivo mobile.

Allora, cos’è una cattiva frequenza di rimbalzo?

Per me, una frequenza di rimbalzo è inferiore al 25% o superiore all’85%. La soglia inferiore indicherebbe un problema con la configurazione dell’analisi (a livello di pagina oa livello di sito) e quella più alta indicherebbe un problema con il tuo sito (i tuoi contenuti o la tua usabilità). Ad esempio, le seguenti statistiche mi preoccupano:

A prima vista, penserei immediatamente che ci sia un problema con il design del sito, il codice di monitoraggio o il contenuto del sito. Nel caso di questo sito, è il contenuto (è molto scarno).

Qualsiasi valore inferiore al 25% indica un problema con la configurazione dell’analisi: nella mia esperienza, questo è stato più comunemente un codice di analisi duplicato installato sul sito. Anche il monitoraggio degli eventi potrebbe essere impostato in modo errato e anche alcune installazioni di terze parti (come la chat dal vivo) hanno un impatto. Ho anche visto splash screen avere un impatto, con un clic per rimuoverli che funge da seconda interazione.

Mentre il 25% e meno è sicuramente realizzabile, è importante non suonare le trombe presto.

Fare in modo che la frequenza di rimbalzo abbia un significato per i tuoi contenuti

Facciamo un’ipotesi, quando atterri su un contenuto, ti prendi alcuni secondi per familiarizzare con “ l’ambiente circostante ”, magari leggi la prima sezione, fai uno scorrimento per vedere quanto tempo è (se non c’è un tempo di lettura stimato in alto) – tutto prima ancora di decidere se leggere il contenuto. Supponiamo che questo processo richieda dai 15 ai 20 secondi. Ora, se un utente ha fatto di tutto per accertare se il tuo contenuto è degno del suo tempo, non vuoi che venga considerato come un rimbalzo.

C’è una porzione di codice che puoi aggiungere al codice di monitoraggio dell’analisi che attiva un evento quando un utente è rimasto sulla pagina per un certo periodo di tempo (puoi leggere la guida su come farlo Qui).

Punti chiave

  1. Il confronto tra te stesso e un benchmark di settore non dovrebbe influire sulla tua strategia.
  2. È importante impostare i propri obiettivi di base realistici.
  3. Ci sono più contenuti sul tuo sito rispetto a quelli che si trovano sul tuo blog.

Alla luce di queste informazioni, come ti senti riguardo all’attuale frequenza di rimbalzo del tuo blog? Quali cambiamenti farai? Fateci sapere nei commenti.

Sono contento che sei arrivato fin qui, puoi tornare alla sezione di ottimizzazione sui motori di ricerca.

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