L’email marketing oggi non si occupa solo di promuovere le tue offerte e prodotti / servizi e più di offrire agli abbonati un’esperienza personalizzata che soddisfi le loro esigenze. Quando le e-mail parlano di ciò che desidera l’abbonato, è più probabile che interagiscano con loro. Pertanto, le aziende che promuovono le proprie offerte tramite e-mail devono assicurarsi di inviare e-mail mirate e pertinenti per loro.
Se sei un’azienda che invia regolarmente e-mail ai tuoi abbonati e clienti, devi incorporare personalizzazione avanzata della posta elettronica tattiche e, soprattutto, farlo nel modo giusto. Continua a leggere per conoscere i vari modi in cui puoi personalizzare le tue e-mail per la tua azienda.
Elementi essenziali di una campagna e-mail personalizzata
Per impostare una campagna di posta elettronica personalizzata di successo, è necessario seguire i metodi giusti. Per iniziare a personalizzare, non è necessario reimpostare l’intero database o impostare una campagna completamente diversa; semplici modifiche qua e là possono aiutarti a iniziare. Ecco gli elementi essenziali di cui hai bisogno per impostare una campagna personalizzata:
Prima di iniziare a personalizzare le tue e-mail, devi raccogliere i dati giusti dei tuoi abbonati e clienti. È possibile utilizzare tutti i dati che forniscono informazioni su un individuo. Più informazioni raccogli, più mirate possono essere le tue campagne email. La raccolta dei dati può essere effettuata nei seguenti modi:
Utilizzo dei moduli di iscrizione: oltre al nome standard e all’indirizzo e-mail, aggiungi campi extra come sesso, luogo, compleanno, ecc. Nel modulo di iscrizione. L’acquisizione di dettagli extra ti aiuta a creare email più personalizzate e mirate.
Utilizzo delle integrazioni: ottieni dati sugli abbonati come ordini passati, spesa totale, posizione, dati sugli acquisti, ecc., Integrando il tuo strumento di email marketing con il tuo CRM o piattaforma di e-commerce.
Attraverso il Centro preferenze: il modo migliore per ottenere dati precisi dai tuoi iscritti è chiedere loro di impostare le preferenze nel centro preferenze. Questo ti darà informazioni sui tipi di email che vogliono effettivamente ricevere dal tuo marchio.
Con app di terze parti: integra la tua piattaforma di posta elettronica con applicazioni di terze parti e importa da esse i dati dei clienti.
Con il monitoraggio del sito Web comportamentale: monitora le attività e il comportamento dei tuoi iscritti per raccogliere dati sui loro interessi e preferenze.
2. Segmentare gli elenchi di e-mail
Dopo aver raccolto tutti i dati necessari, è ora necessario raggruppare gli iscritti in vari segmenti. Raggruppa i segmenti con storie di acquisto, interessi e tratti simili per inviare e-mail pertinenti e mirate.
I criteri principali che possono essere utilizzati per segmentare le tue liste di posta elettronica sono i seguenti:
Demografia
Psicografia
Posizione geografica
Interessi
Comportamento d’acquisto
Comportamento di navigazione
3. Creare e-mail su misura
Ora che hai impostato tutti i dati e i segmenti, crea le email più adatte e mirate per ogni singolo iscritto. Di seguito sono riportati i principali metodi di personalizzazione della posta elettronica che ogni azienda dovrebbe seguire.
un. Nome: aggiungi il nome dell’abbonato nelle e-mail per creare fiducia
La personalizzazione del nome è la forma più semplice di personalizzazione della posta elettronica. Aggiungere il nome degli iscritti nel saluto o nella copia dell’e-mail è un’ottima tattica per catturare la loro attenzione e il modo più semplice per creare fiducia per il tuo marchio. Ecco un esempio di email da Facebook che utilizza la personalizzazione del nome.
L’e-mail attivata da Facebook ha il contenuto personalizzato in base al comportamento online dell’utente.
b. Riga oggetto: cattura la loro attenzione personalizzando la riga dell’oggetto
Le e-mail con una riga dell’oggetto che ha il nome degli abbonati o altre informazioni pertinenti hanno maggiori probabilità di essere aperte rispetto alle e-mail con righe dell’oggetto non personalizzate. Quando includi il nome della persona, qualcosa sul prodotto che ha acquistato di recente, alcune informazioni sul recente evento a cui ha partecipato o qualcosa che è di loro interesse nella riga dell’oggetto, è più probabile che apra l’email.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di righe dell’oggetto personalizzate:
LOFT: Ti sveleremo un piccolo segreto, Kevin
UrbanDaddy: Sei cambiato
Rent the Runway: Happy Birthday Kevin – Surprise Inside!
c. Offerte di contenuto: fornire offerte di contenuto pertinenti per migliorare il coinvolgimento
La personalizzazione del contenuto e della copia dell’email aumenta il coinvolgimento e la fedeltà. L’invio di contenuti su misura e pertinenti aumenta la percentuale di clic delle tue e-mail.
Puoi personalizzare il contenuto delle tue e-mail nei seguenti modi:
Crea messaggi di posta elettronica che modificano i contenuti e le sezioni delle immagini in base alle esigenze, agli interessi, alla posizione e ad altri dati demografici dell’utente finale. Modificando dinamicamente i contenuti, sarai in grado di inviare le email più rilevanti a ogni iscritto. Mostrando loro le offerte e i consigli sui prodotti con cui è più probabile che interagiscano, è possibile attirare la loro attenzione e quindi indurli a effettuare l’acquisto. Dai un’occhiata a queste e-mail di Billabong che hanno contenuti diversi per due diversi gruppi di iscritti.
L’e-mail di Billabong utilizza contenuto dinamico, in cui il contenuto cambia in base alle preferenze dell’utente impostate al momento della registrazione.
Quando segmenti la tua lista e-mail in base agli acquisti precedenti degli abbonati, assicurati di inviare e-mail diverse ai tuoi clienti abituali, quelli che acquistano frequentemente da te. Classifica i tuoi iscritti in base alla loro soglia di invio e agli acquisti e invia loro offerte e sconti su misura. Ciò aiuterà il tuo marchio a rafforzare il coinvolgimento e aumentare le entrate. Dai un’occhiata a questa e-mail di Johnny Was che è esclusivamente per i loro clienti VIP.
Tutti amano quando vengono ricompensati per la loro lealtà. Questa e-mail di Johnny Was segue molto bene questa pratica.
Tenere d’occhio ciò che i tuoi abbonati acquistano e navigare sul tuo sito web ti aiuterà a inviare e-mail su misura con consigli per i prodotti o i servizi a cui potrebbero essere interessati. Quando invii loro consigli basati su un acquisto recente, ce ne sono altri possibilità che acquistino i prodotti consigliati.
I prodotti di cross-selling e up-selling tramite e-mail tempestive aumenteranno il coinvolgimento e aumenteranno le conversioni. Ecco un esempio di e-mail di raccomandazione di un prodotto da Uncommongoods.
In base ai modelli di acquisto di un utente, l’e-mail di Uncommon Goods suggerisce i prodotti rilevanti per l’abbonato.
d. E-mail di promemoria: imposta l’automazione per inviare e-mail di promemoria
Configura l’automazione della posta elettronica che tiene traccia dell’attività o dell’inattività dell’utente con le e-mail o il sito Web del tuo marchio e invia loro e-mail tempestive. Quando si dispone di un database enorme, è impossibile tenere traccia delle attività di ogni abbonato manualmente e quindi è fondamentale impostare l’automazione della posta elettronica. Una campagna automatizzata invia le seguenti email:
L’invio di e-mail che ricordano agli abbonati di riempire le loro scorte e offrire loro offerte sui prodotti è un’ottima tattica per incoraggiarli a comprare di nuovo da te. Le e-mail di rifornimento aiutano il tuo marchio a generare entrate ricorrenti. Studia il ciclo di acquisto di ogni abbonato e imposta campagne automatizzate per inviare e-mail di rifornimento tempestive. Ecco un esempio di email di rifornimento da The Wodlife.
In caso di merci deperibili, un’e-mail di promemoria per la sostituzione delle scorte, come questa di The Wod Life, fornisce una buona esperienza utente.
Secondo Statista, circa il 69,23% dei carrelli digitali è stato abbandonato nel 2017; molti guadagni si perdono nei carrelli abbandonati. È quindi necessario fidelizzare i clienti che lasciano a metà il carrello della spesa senza aver completato l’acquisto. L’invio di e-mail di abbandono del carrello personalizzate mantiene i tuoi abbonati coinvolti con il tuo marchio. Ecco un esempio di email vincente di abbandono del carrello di Orvis.
Il tuo la lista di posta elettronica decade ogni anno del 22,5%. Per evitare che i tuoi abbonati diventino inattivi, invia loro email tempestive che li mantengano coinvolti con il tuo marchio. Identifica gli abbonati inattivi e invia una serie di e-mail con testi accattivanti e offerte per ripristinarli. Dai un’occhiata a questa email di reimpegno da ReturnPath.
Con le strategie descritte sopra, puoi impostare una campagna email personalizzata vincente per la tua azienda. Le campagne e-mail personalizzate si traducono in un migliore coinvolgimento e creano migliori relazioni tra il tuo marchio e i tuoi iscritti. Le persone ricevono newsletter via email tutto il giorno; hai bisogno di un modo per distinguerti e i passaggi che ho descritto sopra ti aiuteranno a fare proprio questo.
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