Diego Fernando Torres » Blog di Monetizzazione » Il 40% dei nostri utenti Gmail non ha la scheda Promozioni attivata

Il 40% dei nostri utenti Gmail non ha la scheda Promozioni attivata

Cercavi un servizio di LinkBuilding o per acquistare backlinks di quilità italiana? Scopri i dettali sui link.

Se lavori anche nell’email marketing, mi capirai.

Google mi ha fatto passare un periodo molto difficile da quando hanno lanciato la loro nuova versione di Gmail con diverse schede per i social media, gli aggiornamenti e – la più discussa tra gli operatori di email marketing – la scheda delle promozioni. Era il maggio 2013 e avevamo tutti un certo livello di speranza che la nuova funzionalità non fosse così accattivante.

Poi è arrivato l’ottobre 2014 e il nostro secondo colpo in poco più di un anno: Google Inbox.

Google non sembrava essersi tirato indietro dai suoi piani di classificare le e-mail attraverso le schede, poiché la loro nuova Posta in arrivo le portava a un livello ancora più alto.

Gmail: i cinque passaggi del dolore

Vedrai perché non sto esagerando: a MailTrack.io, aggiungiamo doppi controlli per le conferme di lettura esclusivamente per gli utenti Gmail. Ciò significa che una delle mie principali responsabilità è comunicare con un database di 200.000 file Gmailer, ma i nostri messaggi più importanti inizierebbero ad andare sempre di più ai sempre più utenti che adottano le soluzioni di posta elettronica di Google e, quindi, alle nuove schede Gmail anziché alle loro caselle di posta principali.

Primo, l’ho negato. Nel profondo volevo che l’intera cosa fosse la prossima Wave di Google o Google Buzz. E la maggior parte degli articoli che ho letto nella nuova scheda delle promozioni hanno fatto lo stesso anche allora.

Poi mi sono arrabbiato. Condividevo amaramente l’opinione che Google stesse togliendo ai propri utenti la capacità di determinare quali email considerano importanti, con tutta la soggettività che implica.

Non mi ci è voluto molto per farlo iniziare a contrattare. Ho inviato tweet ed e-mail a chiunque potesse indirettamente raggiungere qualcuno a conoscenza di quale fosse il piano di Google, quindi sapevamo cosa stava succedendo. Possiamo aspettarci ulteriori cambiamenti? Come possiamo prepararci per loro? Tutto quello che ho ottenuto sono state molte delle speculazioni che stavo già considerando insieme alla mia squadra.

Infine, è arrivato depressione. Ha colpito duramente soprattutto quando abbiamo visto i numeri. MailChimp aveva già commentato dopo che la scheda delle promozioni era su questo il tasso di apertura era stato influenzato. In ottobre, abbiamo condotto un sondaggio in cui lo abbiamo scoperto circa il 60% dei nostri utenti europei (di nuovo, sono tutti Gmailers) ha attivato la scheda delle promozioni.

Ma inevitabilmente è arrivata l’accettazione. Ti consiglio di arrivarci velocemente. Abbiamo deciso di eseguire un altro sondaggio a novembre, questa volta su Google Inbox, ed è allora che abbiamo concluso che avremmo dovuto apportare modifiche alla nostra strategia di email marketing:

  • Gli utenti di MailTrack Gmail in Europa sono ancora scettici su Inbox, ma circa l’80% di loro conosceva già il nuovo strumento.
  • La grande maggioranza di questo sottogruppo (l’80% di loro) ha provato o voluto provare Inbox.
  • Un terzo di questi utenti che ne erano a conoscenza pensava che fosse un sostituto di Gmail.

Fai attenzione quando estrapoli questi numeri, perché stiamo parlando di utenti MailTrack in Europa, che hanno tutti Gmail. Sebbene il miglior consiglio sia di prendere in considerazione questo pregiudizio quando si analizzano i risultati, ci danno comunque alcuni suggerimenti su ciò che potrebbe accadere al di fuori del regno della nostra startup.

Probabilmente l’hai già visto il lato positivo della nostra scoperta: abbiamo tempo per adattarci. Almeno nel nostro caso, il 40% dei nostri utenti Gmail europei non ha le schede e riceve le nostre comunicazioni nella scheda principale. Inoltre, il 70% di coloro che hanno provato Inbox non pensava che avrebbe sostituito Gmail (che è anche il file La posizione ufficiale di Google sulla relazione tra le due app).

Tuttavia, è chiaro che Google si dedica a estendere l’uso di questo tipo di schede. E sebbene nessuno possa dire con certezza che questo è effettivamente il modo in cui utilizzeremo le nostre app di posta elettronica in futuro, non vuoi ignorare i piani di un giocatore gigante come Google. Inbox, ad esempio, è disponibile solo tramite inviti, ma succederà molto quando sarà disponibile per tutti.

Allora, cosa puoi fare al riguardo?

Primo, niente panico. Se sei un email marketer, sei già abituato a trattare con un canale che comunica efficacemente con circa il 20% del tuo target. Scommetto che festeggi molto quando il tuo tasso di apertura raggiunge il 30, 35% percento.

La prima cosa è rendersi conto che l’esistenza della scheda promozionale fa complicare la pianificazione e l’esecuzione delle nostre comunicazioni e-mail, ma non significa che cambi in modo significativo il tuo lavoro. Sembra che Un sacco degli utenti di Gmail preferisce ancora la posta in arrivo tradizionale invece di quelle gestite da algoritmi. Quello che dovrai fare è trovare soluzioni per rivolgersi a coloro che preferiscono la nuova soluzione di posta elettronica proposta anche da Google.

La seconda cosa che ti consiglierei di fare è controlla come questa notizia influisce specificamente sul tuo caso, proprio come abbiamo fatto qui alla nostra startup. Fai qualche ricerca quantitativa e qualitativa con i tuoi clienti. Fai del tuo meglio per sapere come stanno utilizzando i loro Gmail, cosa pensano di queste nuove soluzioni e come potrebbero cambiare (o meno) le loro preferenze nei loro confronti.

Se la nostra strategia in questo campo può aiutarti a ripensare la tua, queste sono le soluzioni che stiamo discutendo o che stiamo già applicando qui su MailTrack.io:

  1. Abbiamo ricodificato gli utenti in base alla loro attività: Siamo diventati più severi con il numero e il formato delle comunicazioni che ogni utente riceve. Ciò significa che le nostre e-mail sono diventate più pertinenti a ciascun profilo, aumentando la correlazione tra le e-mail inviate e la percentuale di clic.

Producendo campagne segmentate, garantivamo che i MailTrackers collegassero il nostro marchio alle informazioni pertinenti. In un senso, Le modifiche di Google ci fanno pensare che il nostro numero di lettori di e-mail potrebbe diminuire nel lungo periodo. Se questo è il caso, dovremmo compensarlo segmentando il nostro database in modo più efficiente e assicurandoci che le campagne siano ancora più pertinenti per il numero potenzialmente inferiore di destinatari che raggiungeremo.

  1. Ci chiediamo se non dovremmo inviare alcune email senza strumenti di email marketing – Amanda Gagnon ha scritto sul blog di AWeber un argomento convincente su come le schede delle promozioni potrebbero effettivamente significare una buona notizia per i nostri messaggi promozionali. Ma questo ci ha fatto pensare che, a volte, la cosa più importante per noi è raggiungere i nostri utenti con un messaggio molto importante, non tanto per promuovere noi stessi.

Inviando loro una semplice email senza utilizzare uno strumento di email marketing in questi casi, speriamo di raggiungerli attraverso la loro casella di posta principale. Il problema principale è, ovviamente, come si potrebbe verificare l’efficacia di questa soluzione.

Abbiamo pensato a 3 modi per misurare questa strategia:

  1. io sembra essere uno strumento di tracciamento delle e-mail per singole e-mail (non come MailChimp, che invia campagne collettive), quindi potremmo dividere la nostra base di utenti e inviare un messaggio a migliaia di utenti per diversi giorni. Se utilizzi Google Apps for Work come facciamo noi, ciò significherebbe che avresti un massimo di 2.000 email al giorno. La parte negativa sarebbe che la nostra estensione è in grado di indicare le aperture, ma non per indirizzo email. Tuttavia, sarebbe un modo per verificare il numero di aperture registrate da un’e-mail.
  1. Nei casi in cui volessimo includere un collegamento, potremmo utilizzare un generatore di URL per contrassegnare il collegamento e controllare su Analytics il numero di clic. Quello che dovremmo controllare qui è il CTR, ma è comunque meglio avere un indicatore che nessuno. Ed è un indicatore che possiamo confrontare con le normali campagne inviate tramite software di email marketing.
  1. Anche quando si invia l’e-mail con o senza un’immagine o un link tracker, potremmo selezionare un campione dei destinatari e chiedere loro direttamente tramite sondaggi e interviste se desiderano ricevere messaggi di testo semplice con e-mail più importanti e non promozionali nella loro primaria posta in arrivo.

Ti consiglio di provare e testare le nostre e le tue ipotesi riguardo a questa nuova sfida portata dalle ultime innovazioni di Google sulle sue app di posta elettronica. E ti sarei davvero grato se potessi pubblicare qui alcuni dei tuoi approfondimenti e commenti su di loro.

Credito immagine: Shutterstock

Sono contento che sei arrivato fin qui, puoi tornare alla sezione di SEO.

Cosa pensi di me?
Clicca per votare questo articolo!
[Total: 0 Average: 0]

Lascia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *