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Justin Rondeau di Digital Marketer

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Justin Rondeau è il direttore dell’ottimizzazione presso DigitalMarketer e gestisce tutti gli sforzi di ottimizzazione e gli split test presso DigitalMarketer ed è attivo tra le altre nostre proprietà.

Altoparlante nazionale e internazionale di prim’ordine, Rondeau ha trascorso tutta la sua carriera lavorando a campagne di ottimizzazione e ha contribuito a formare alcuni dei principali team di ottimizzazione delle aziende Fortune 500. Rondeau ha eseguito centinaia di test sia per i marchi B2B che per quelli di e-commerce e ha analizzato oltre 3000 test praticamente in ogni settore.

Spiega che testare gli elementi o le pagine sbagliate è altrettanto dannoso che non testare affatto … In effetti potrebbe essere peggio!

Questo è il motivo per cui Paul Klebanov di SEMrush ha posto a Justin Rondeau queste 8 domande per aiutarti a definire la tua strategia per testare i tuoi siti web nel modo giusto nel 2016.

Paul Klebanov: Che cos’è il CRO (conversion rate optimization) e lo split test A / B e perché è una parte importante della tua strategia e del flusso di lavoro di marketing digitale?

Justin Rondeau: L’ottimizzazione del tasso di conversione è un processo dedicato e ripetibile incentrato sul miglioramento dell’esperienza utente, in modo che intraprenda l’azione prevista su una pagina o una sequenza di pagine.

Lo split test è uno strumento CRO utilizzato per verificare nuove strategie. Ad esempio, se noti di avere un tasso di attivazione basso sulla tua pagina di destinazione e ritieni che sia dovuto alla lunghezza del modulo di attivazione. Invece di fare solo supposizioni e potenzialmente danneggiare maggiormente le conversioni, puoi eseguire un test per vedere quale variante funziona meglio.

PK: Quali sono alcuni errori comuni che vedi commettere le persone quando si avventurano per la prima volta nell’ottimizzazione del tasso di conversione e nel test di divisione A / B?

JR: Uno dei più grandi errori che vedo dai nuovi ottimizzatori è testare cose che non contano su pagine che probabilmente non contano. Ci sono un numero infinito di test che puoi eseguire sul tuo sito, è compito dell’ottimizzatore scoprire cosa muoverà l’ago e testare di conseguenza.

In secondo luogo, trovo che le persone facciano troppi test ad hoc. Hai bisogno di un processo in atto con un’ipotesi, un programma e un punto di arresto.

PK: Quando non disponi di dati per ottimizzare le tue campagne, quali sono alcune delle migliori pratiche comuni che puoi utilizzare al primo avvio?

JR: Sappiamo tutti che non esistono “migliori pratiche” o “pallottole d’argento”. Tuttavia, io sostengo che ciò che è comune è meglio per tutti. Quindi, utilizzando modelli di progettazione standardizzati e seguendo altre pratiche comuni, ad esempio, prova sociale, lunghezza del modulo appropriata per l’offerta, copia ricca di vantaggi, CTA chiaro, ecc. Allora avrai un buon punto di partenza.

Inizia con pratiche comuni, quindi ripeti per trovare le impostazioni individuali che funzionano per il tuo pubblico e la tua azienda.

PK: Quando si esamina specificamente il test A / B, ci sono principi di copywriting che è possibile condividere per scrivere testi pubblicitari efficaci? Il CTR (percentuale di clic) è il fattore più importante o ci sono altri KPI (indicatori chiave di prestazione) che i professionisti del marketing dovrebbero prendere in considerazione?

JR: Il CTR è una metrica della canalizzazione superiore. Devi assicurarti che le persone convertano i post clic. Guarda i lead generati o le entrate generate oltre al CTR.

In termini di copia, assicurati di essere specifico, parla del risultato finale desiderato e concentrati sul vantaggio (non solo sulla funzionalità). Sii chiaro sull’azione che vuoi che le persone intraprendano, ciò che è ambiguo non converte.

PK: Quali sono gli elementi o i concetti più importanti che testate A / B su una landing page? Qual è il maggior impatto?

JR: Questo varia, ma la copia e le immagini giocano un ruolo enorme. Quando esegui dei test, normalmente stai cercando di testare la “persuasività” della pagina. Tutto ciò che è funzionalmente rotto, ad esempio, una lunga velocità della pagina, un modulo troppo lungo per l’offerta, puoi semplicemente cambiare.

In molti casi c’è solo una scarsa gerarchia visiva. Devi assicurarti che le persone guardino dove vuoi che guardino. Questo è il motivo per cui le persone dovrebbero utilizzare i costruttori di pagine di destinazione e altri strumenti se non sono designer. Non fare affidamento sul modello del tuo sito per le tue pagine di destinazione, avrai bisogno di qualcosa di più specifico.

PK: Esiste un criterio che utilizzi per determinare se la pagina di destinazione della tua offerta è pronta per essere prodotta?

JR: Per una pagina di destinazione della generazione di lead, abbiamo una lista di controllo in 8 punti che seguiamo per assicurarci che l’offerta sia solida:

  • È ultra specifico?
  • Una cosa importante
  • Parla a un risultato finale desiderato
  • Ha una gratificazione immediata
  • Sposta la relazione (da visitatore a lead)
  • Alto valore percepito
  • Valore effettivo elevato
  • Consumo rapido

Se un’offerta manca di uno di questi, possiamo migliorarla.

PK: In che modo le strategie di Mobile CRO differiscono da quelle desktop? Ci sono suggerimenti che puoi dare a qualcuno che ha iniziato a utilizzare Mobile?

JR: Le persone sui dispositivi mobili hanno obiettivi e intenzioni diverse. Per l’e-commerce potrebbero fare controlli dei prezzi nei negozi.

Francamente devi avere un’esperienza completamente diversa per i dispositivi mobili, il design reattivo non è sufficiente. Se vuoi una telefonata, fai un pulsante “Chiama ora” davanti e al centro. Assicurati che possano effettivamente fare clic sul tuo CTA e che il contenuto sia facile da consumare.

PK: Esistono strumenti di ottimizzazione che ritieni siano indispensabili?

JR: Il grassetto è un must assoluto. Gli ultimi due sono comunque molto belli da avere.

  • Google Tag Manager
  • Google Analytics (attivato tramite tag manager)
  • Hotjar per dati qualitativi
  • Visual Website Optimizer per test e personalizzazione
  • Optimonk per il retargeting desktop in loco
  • Banana Splash per retargeting mobile in loco

Se vuoi creare un processo perfetto per eseguire test critici che raddoppiano i lead e le vendite sul tuo sito web, unisciti a Justin Rondeau, il genio capo del CRO e direttore dell’ottimizzazione di DigitalMarketer per uno sguardo all inclusive sui primi 10 test critici che devi eseguire sul tuo sito web nel 2016.

Sono contento che sei arrivato fin qui, puoi tornare alla sezione di Search Engine Optimization.

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