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Perché dovresti preoccuparti del pulsante “Acquista ora” di Google

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Si vocifera da tempo e ora si sta avverando: Google sta ufficialmente aggiungendo un file Pulsante “Acquista ora” alle sue pagine dei risultati di ricerca.

Ciò significa che i clienti non dovranno nemmeno lasciare la pagina dei risultati di ricerca per effettuare un acquisto, il che è una buona notizia per gli acquirenti compulsivi, ma non è una buona notizia per i concorrenti al dettaglio come Amazon.

Modifica delle condizioni

In effetti, il pulsante “Acquista ora” di Google potrebbe segnalare un cambiamento nei venti del mercato online. Uno studio del 2014 lo ha rilevato 39% degli acquirenti online ha effettuato ricerche sui prodotti su Amazon, mentre solo l’11% ha iniziato con Google o un altro motore di ricerca. Ma essendo il sito web numero uno al mondo con il maggior traffico di persone in qualsiasi categoria, Google è sicuramente in grado di giocare per quella quota di mercato.

Google può trasferirsi su Amazon o il pulsante “Acquista ora” seguirà le orme tutt’altro che epiche di Google+? Ci vorrà del tempo per diventare chiaro, ma una cosa che è già chiara è che Amazon non è l’unico cavallo in questa corsa.

Facebook e Twitter hanno entrambi introdotto i propri pulsanti “Acquista ora” negli ultimi anni. Sebbene nessuno di questi siti si posizioni vicino ad Amazon in termini di quota di mercato al dettaglio, il click-through su quei pulsanti funge ancora da preziosa fonte di metriche dettagliate sul comportamento dei clienti.

I dirigenti di Google non hanno spiegato pubblicamente perché, esattamente, hanno scelto di lanciare il pulsante “Acquista ora” nell’estate 2015; invece di lanciarlo, diciamo, alcuni anni fa, quando Twitter e Facebook lo hanno provato. Ma il gigante della ricerca ha lanciato per anni prodotti correlati al dettaglio: Google Shopping, ad esempio, che consente agli utenti di sfogliare i prodotti acquistabili direttamente dalla pagina di ricerca; e il servizio di pagamento sicuro noto come Google Wallet, quindi il pulsante “Acquista ora” è in realtà solo l’ultimo pezzo di un puzzle che Google ha pazientemente assemblato per un po ‘.

Un fattore in crescita

La mia opinione, tuttavia, è che Google avesse un’ottima ragione per lanciare il pulsante “Acquista ora” quando lo ha fatto. Questo motivo è la vendita al dettaglio mobile; e più specificamente, i suoi bassi tassi di conversione.

Amazon è stato un attore importante nel gioco delle app mobili sin dal primo giorno e Facebook e Twitter sono ovviamente a loro agio anche sui dispositivi mobili. Ma poiché lo shopping mobile è diventato sempre più diffuso e un elenco in continua crescita di app per lo shopping mobile ha offerto ai clienti l’accesso con un solo tocco ai loro negozi preferiti, Google è stato tutt’altro che centrale in quel quadro.

Penso che stiano mirando a cambiare la situazione.

Per darti un’idea di cosa è in gioco qui, più di 15% delle vendite online vengono effettuate tramite dispositivi mobili. Questo da solo potrebbe non sembrare molto, finché non lo consideri nei fatti 59% dei proprietari di tablet utilizza i tablet per la ricerca di prodotti e 46% di loro afferma che è meno propenso a confrontare il negozio quando utilizza un’app mobile. In altre parole, è molto più probabile che i primi risultati sui dispositivi mobili si traducano in conversioni.

Ora puoi capire perché Google vuole diventare un attore più importante in questo spazio. Se avessero aspettato molto più a lungo, sarebbero stati sul punto di uscire completamente muscolosi dalla vendita al dettaglio online, nonostante il fatto che la maggior parte dei consumatori inizi ancora la propria ricerca di base su Google.

“Occasione persa” sarebbe l’eufemismo dell’anno.

Significato per i marketer

OK, quindi sei un marketer (o il proprietario di un negozio di e-commerce). Stai guardando tutto questo svilupparsi e stai pensando: “Chiaramente questa cosa del ‘Acquista ora’ significa qualcosa per la mia attività e il mio settore … ma che cosa? “

Bene, lascia che ti chieda questo: perché Google ha sentito il bisogno di passare alle vendite da dispositivi mobili? Non vengono già pagati per ogni ricerca di prodotto, che il consumatore acquisti o meno?

Non esattamente – e questo è il punto.

Google è entrata in questo campo perché noi, come esperti di marketing, abbiamo fatto un lavoro orribile nel migliorare i tassi di conversione da dispositivo mobile. Quando non convertiamo i visitatori da dispositivi mobili, non spendiamo tanto denaro in annunci per dispositivi mobili e questo influisce sui profitti di Google.

Google sta facendo quello che farebbe qualsiasi azienda ben gestita: proteggere il proprio flusso di entrate. Se riescono a rendere “facile” l’acquisto di prodotti nella SERP, gli operatori di marketing inizieranno ad aumentare i loro modificatori di offerta sul traffico di ricerca mobile.

Se sei un operatore di marketing, questo è importante perché, come abbiamo appreso all’inizio di quest’anno, il traffico di ricerca mobile rappresenta oltre il 50% di tutto il volume di ricerca su Google ora.

Amazon è il re della ricerca mobile in questo momento perché semplifica la conversione sui dispositivi mobili. Da un’app mobile di livello mondiale all’ordinazione con un clic al programma Amazon Prime, hanno reso l’intero processo di acquisto mobile così semplice che gli utenti devono a malapena pensare a un determinato acquisto: vogliono solo, fare clic e acquistare.

Il predominio di Amazon nella vendita al dettaglio mobile contiene una lezione cruciale per noi come operatori di marketing: se vuoi ottenere la più grande quota di mercato possibile, devi intensificare il tuo gioco di conversione mobile.

Se non vuoi che Google controlli il “checkout” per i tuoi clienti, allora è il momento di fare qualcosa al riguardo. Mobile non sta andando via. Semmai diventerà più dominante.

La palla è nel tuo campo. Cosa hai intenzione di fare al riguardo oggi?

Credito immagine: Canva & Pixabay

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