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Perché le recensioni online sono importanti nella tua strategia di marketing

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La creazione di recensioni online è importante tanto quanto qualsiasi strategia di marketing poiché costituisce un collegamento psicologico tra i prodotti e le decisioni dei clienti.

Secondo un rapporto di ricerca online pubblicato su Search Engine Land, L’88% dei clienti si fida delle recensioni online proprio come qualsiasi raccomandazione personale. Questa affermazione è supportata da altri risultati ed ecco cosa devi sapere riguardo all’influenza delle recensioni online sull’acquisto dei clienti e sul processo decisionale:

  • I clienti leggono le recensioni per determinare la qualità di un particolare prodotto
  • Il numero di volte in cui le persone fanno clic su di esso
  • Fornire ai marchi una portata più ampia di concorrenza

Ma le recensioni online non hanno solo lo scopo di marcare o influenzare la decisione di acquisto del cliente. Ecco alcuni dei vantaggi che un’azienda online può ottenere dalle recensioni online dei clienti:

Migliorare la SEO

Secondo i fattori di ranking della ricerca locale di Moz, le recensioni dei clienti classificano il quinto fattore più importante per una migliore SEO. Una buona recensione del cliente può essere giudicata in base ai seguenti aspetti:

Più recensioni ha un sito web, meglio è. Avere fino a 10 recensioni può far sì che le persone si fidino del tuo sito.

Per quanto tempo vengono pubblicate le recensioni? Deve esserci una certa uniformità nella velocità con cui le recensioni vengono pubblicate. Se è troppo veloce, le probabilità che il tuo sito venga abbuffato sono più alte.

La diversità dipenderà dal numero di siti di directory in linea che hanno una particolare revisione aziendale. Ciò includerà anche il luogo di terze parti che non rientra nell’autorità di Google.

Si riferisce ai rich snippet o alle recensioni utilizzati sotto forma di microdati.

Sebbene le recensioni relative alle parole chiave lo rendano facilmente raggiungibile dalle persone che lo stanno effettivamente cercando, le aziende devono assicurarsi di non esagerare.

Aumentare la percentuale di clic

È ovvio che è probabile che gli utenti facciano più clic sui contenuti pertinenti. Oltre a questo, una recensione pertinente aiuta a creare un’impressione dell’ottimo rendimento di una determinata attività. Questo può funzionare per affermare la reputazione aziendale nella loro mente e come può aiutarli.

Ridurre la concorrenza

Le aziende registrate con un sito di directory di recensioni locale rischiano di affrontare una minore concorrenza. Questo perché queste recensioni locali sono pubblicate con un obiettivo specifico in mente e quindi sono specifiche di nicchia.

Ad esempio, se hai lanciato una nuova app e desideri che le persone ne parlino già, è meglio farlo farlo esaminare su un sito di recensioni di app per dispositivi mobili e non investire su un tipo di nicchia più ampio. La tua app riceverebbe più feedback e persino visite alle pagine. Quando Google li analizza in base alla vicinanza geografica, la revisione aziendale verrà disegnata solo tra una manciata di altre recensioni.

Un aspetto sempreverde

Le tecnologie sono soggette a frequenti cambiamenti. Quindi, nel momento in cui un’azienda riformula e rinomina un nuovo sito Web, è probabile che presto arriverà una nuova tendenza. Anche se l’adattamento alla nuova tendenza potrebbe richiedere del tempo e il Knowledge Graph di Google potrebbe rimanere paralizzato.

Le recensioni locali, d’altra parte, sono reattive al futuro e possono formare un’autorità sempreverde. Ciò contribuirà a mantenere intatto il tuo ranking online anche quando il tuo sito web perde il suo ranking effettivo a causa di un aggiornamento dell’algoritmo.

Formazione di una visione di prima mano efficiente in termini di costi

Le buone recensioni dei clienti aiutano senza dubbio a costruire la reputazione di un marchio. Tuttavia, anche una recensione negativa può rivelarsi incredibilmente preziosa per chi cerca di capire i punti deboli e lavora per migliorarli. Sulla base di recenti osservazioni, una recensione negativa può portare a un aumento della conversione del 67%. Rispondere alla delusione può aiutare un’azienda a risolvere rapidamente i problemi e costruire una migliore reputazione del marchio.

Il dibattito è chiaro: le recensioni online possono essere una risorsa vantaggiosa che può influire sulle prestazioni aziendali. Ma se sei nuovo e non sai come acquisire rapidamente le recensioni dei clienti per la tua pagina di servizio, ecco alcune tattiche che devi tenere sotto controllo ora:

  • Registrazione della tua azienda su un sito di recensioni online pertinente

Ci sono molti siti di recensioni online con cui puoi registrare la tua attività. Tuttavia, l’ideale sarebbe registrarti dove si svolge la maggior parte della conversazione. TripAdvisor, Google+, Guaire sono alcuni dei nomi importanti in cui puoi registrare il tuo sito.

Assicurati di non perdere nessun sito specifico di nicchia. Ad esempio, se il tuo sito si rivolge a fornire ai clienti medicinali e altri integratori, i siti come Healthgrades e Vitali sono molto più rilevanti con cui registrarsi.

Circa il 50% di tutte le attività commerciali online ha ancora un elenco online impreciso e la maggior parte di loro non si è ancora preoccupata di aggiornare la propria pagina dei servizi aziendali. Tuttavia, una scheda di attività commerciale adeguata può migliorare la tua capacità di interagire con il pubblico giusto.

  • Risposta a recensioni dei clienti già pubblicate

Solo il marchio più esperto non perderà mai l’opportunità di rispondere ai post dei clienti, anche se è minimo come un “Grazie”. Rispondere consente ai marchi di fornire un’identità vocale. Ciò contribuirà anche ad aprire nuove porte di conversione poiché osservatori imparziali si trasformeranno lentamente in potenziali acquirenti ora che sono pienamente fiduciosi che la tua attività risponda al loro problema.

Cerca di tenere a mente il tuo obiettivo aziendale quando scrivi una risposta alla recensione. Mantieni la tua cortesia e professionalità anche quando sei di fronte alle critiche più aspre. È una buona tattica commerciale che ti darà una seconda possibilità.

  • Incoraggiare i clienti felici a condividere recensioni positive

I clienti possono diventare potenti strumenti di promozione e quindi ha senso tenerli impegnati. Ma la maggior parte delle volte, gli imprenditori sembrano avere quella domanda d’oro: come ottenere più recensioni dai clienti?

Primo: fai sapere loro che il loro feedback è il benvenuto. Questo puoi dirgli o durante l’inizio di un particolare processo aziendale o chiamandoli e chiedendo un rinvio.

Secondo: fai le tue ricerche correttamente per scoprire quale piattaforma ha già fatto parlare le persone della tua attività. Ma rispetta le regole quando si tratta di chiedere recensioni dei clienti su piattaforme diverse. Yelp, ad esempio, vieta l’atto di incentivare le recensioni dei clienti. Google, d’altra parte, impedisce agli utenti di pubblicare troppe recensioni su una determinata attività dallo stesso indirizzo IP.

  • Raccogliere l’arte della pazienza e della puntualità

Costruire una solida base di feedback dei clienti a volte potrebbe essere scoraggiante. Tuttavia, si consiglia di continuare a collegare i propri sforzi. Sviluppa una strategia che ti aiuterà a ottenere il feedback dei clienti il ​​più rapidamente possibile.

  • Utilizza altre campagne di remarketing

Sebbene sia sempre meglio chiedere il feedback dei clienti il ​​prima possibile subito dopo il completamento di una determinata transazione, puoi sempre utilizzarlo per scopi di remarketing. Questo ti aiuterà a ottenere il massimo dalla tua promozione sui social media. Per esempio, fare il miglior uso della tua pubblicità su Facebook con recensioni online. Aggiungi il cookie a un modulo di feedback online o incorporalo nell’ultima pagina della canalizzazione di conversione.

Conclusione

Le recensioni dei clienti online possono essere sia indicatori chiave che generatori di una crescita aziendale di successo. Può richiedere un po ‘di tempo, ma con le recensioni online, le attività commerciali locali possono ottenere enormi risultati. Rendi la recensione online una parte del tuo marchio online.

Sono contento che sei arrivato fin qui, puoi tornare alla sezione di SEO.

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