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10 passaggi per un marketing sui social media migliorato e mirato

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Sei sopraffatto? Ti senti come se avessi bisogno di essere ovunque allo stesso tempo? Inizi a chiederti se qualcuno si preoccupa anche dei tuoi tweet, post e pin?

Benvenuti nella nuova era del marketing digitale.

La buona notizia è che non sei solo. Con centinaia di milioni di clienti attuali e potenziali che trascorrono ore ogni giorno a chattare online, cercare e prendere decisioni di acquisto, i professionisti del marketing di tutto il mondo stanno cercando di far sentire il loro messaggio, distinguersi dal rumore e raggiungere le persone giuste.

La cattiva notizia è che sta diventando sempre più difficile ogni giorno con nuovi canali social che entrano costantemente in scena e le reti esistenti che apparentemente cambiano le regole (o almeno i loro algoritmi) su base regolare. Per non parlare della presenza anche dei nostri concorrenti, che spesso ci battono con l’ultima infografica, un’intelligente promozione sociale o il numero di follower più alti.

C’è una fine in vista?

La risposta è no. L’ecosistema digitale aumenterà solo in complessità, dimensioni e rumore.

La soluzione per te è FOCUS. NON devi essere ovunque. In effetti, diluire te stesso significa solo diluire il tuo messaggio, la tua portata e il tuo budget. Essere ovunque non è un strategia sui social media.

E mentre ti concentri, usa la tua esperienza, le migliori pratiche di mercato e, soprattutto, i dati, per mostrare la logica e la strategia dietro la tua attenzione.

10 passaggi per migliorare (e mirare) il social media marketing

Passaggio 1: separa personale da professionista

Troppo spesso vedo i gestori dei social media andare su reti che conoscono meglio. Ad esempio, diciamo che ami Instagram. O forse sei solo Snapchat. È fantastico, ma ciò non significa che quelle reti siano adatte alla tua attività.

Inoltre, mentre focalizzi la tua strategia sui social media, vuoi anche assicurarti di essere chiaro sul tuo personalità personale dei social media e la voce e il tuo ruolo di portavoce dei social media dell’azienda. La voce della tua azienda deve essere coerente con il marchio della tua azienda, non con la tua personalità.

La tua voce sui social media deve parlare con i tuoi clienti e la tua comunità, non con i tuoi migliori amici (a meno che non siano la stessa cosa, il che raramente è vero).

Per esprimere la tua voce personale, avere le tue maniglie personali e mantenerle mantenute. Ma tieni separate le maniglie, le personalità e il marchio.

Passaggio 2: identificare dove si trova il cliente target

Si spera che tu abbia già un solido piano di marketing con il tuo mercato di riferimento, i clienti e le persone. Usa questo lavoro per concentrarti sui canali dei social media che si allineano con questi obiettivi. C’è un sacco di ricerche di mercato ampiamente disponibili per aiutarti a capire quali social network attraggono i dati demografici.

Ad esempio, se stai prendendo di mira il mercato Latinx, la ricerca ha dimostrato che Instagram è un obiettivo chiave per te. Andare dietro a mamme di mezza età? Quindi, inizia a segnare la tua strada verso il successo sul mercato. Tecnici B2B? Resta con Twitter.

E se non riesci a trovare ciò di cui hai bisogno, fai la tua ricerca principale con tanti dei tuoi utenti o clienti e titoli simili, geo e altre caratteristiche per capire dove concentrarti.

Passaggio 3: identifica dove sono i tuoi concorrenti

È probabile che anche i tuoi concorrenti stiano cercando di raggiungere i tuoi clienti, quindi è importante anche vedere su quali social network sono concentrati. Inoltre, vuoi assicurarti di monitorare le tue prestazioni su quelle reti rispetto ai concorrenti e persino ai relativi leader di mercato.

In questo panorama competitivo per i principali marchi di hot dog, c’è una dispersione di presenze su sei reti, ma tutti sono su Facebook e principalmente Twitter.

Questo non solo ti aiuta a concentrarti, ma ti aiuta a migliorare i tuoi contenuti e il coinvolgimento sui social media, poiché puoi imparare dagli altri cosa funziona e cosa non funziona.

Passaggio 4: utilizzo delle best practice e dei dati di mercato

Come ho accennato in precedenza, ci sono così tante ricerche e dati disponibili da sfruttare, quindi non devi ricreare la ruota. Inoltre, i dati di terze parti ti consentono di convalidare le tue decisioni e di giustificarle al tuo capo, se necessario.

Quello che abbiamo visto con il nostro ricerca primaria è, nonostante centinaia di social network là fuori, Facebook e Twitter sono ancora i primi due in assoluto tra i marketer di tutto il mondo.

Passaggio 5: stabilisci il tuo piano e le priorità

Dopo aver svolto tutte le ricerche e raccolto i dati per eseguirne il backup, prepara il tuo piano.

La chiave qui è concentrarsi sulla qualità, non sulla quantità. Ecco una griglia molto semplice che puoi creare per mostrare le tue priorità. Se necessario, puoi aggiungere una colonna “perché” per spiegare perché questa è una priorità per te.

Includendo qualcosa di simile che mostri chiaramente i tuoi canali prioritari n. 1, stabilisci le aspettative per il tuo team e quindi contribuisci a garantire un maggiore successo.

Passaggio 6: eseguire un controllo della realtà delle risorse

Una parte fondamentale dell’equazione si riduce ai dollari e alle persone. Se usiamo la griglia sopra e stai raccomandando di concentrarti su Facebook e Twitter, hai le risorse per fare bene entrambe le cose?

Hai qualcuno concentrato sui social media o è distribuito come un lavoro “part time” in tutto il tuo team? E per favore, non dirmi che lo sta gestendo lo stagista.

Hai un budget destinato ai social media, sia organici che a pagamento? In caso contrario, puoi ottenere il budget?

È necessario rispondere a tutte queste domande prima di finalizzare il piano, quindi non ti stai preparando al fallimento.

Passaggio 7: integrazione dei social media con il piano di marketing generale

Mi stupisce quanto spesso vedo i social media operare nel vuoto, senza una chiara connessione o integrazione con altre parti del marketing. I social media sono una componente fondamentale del tuo programma di marketing integrato e dovrebbe muoversi passo dopo passo con le tue pubbliche relazioni, SEO, SEM, blog, content marketing e tutte le altre parti del tuo piano.

Mentre fai il tuo piano di marketing integrato e il calendario, o se hai solo un calendario dei contenuti, includere i social media in quello per garantire l’allineamento e l’impatto ottimizzato!

Passaggio 8: impostare le metriche per il successo

Parte di questa integrazione dovrebbe avere le metriche dei social media come parte della tua scheda di valutazione complessiva del marketing. Ma se sei il gestore dei social media, imposta le tue metriche a prescindere.

Le prime due metriche per i professionisti del marketing sono Conversione in entrate e Coinvolgimento sui social media. Collega le tue metriche a entrambi se puoi.

Che aspetto ha il successo? Credo che la metrica sociale più importante che puoi misurare e su cui puoi riferire sia il coinvolgimento, poiché mostra che stai effettivamente costruendo una community sui social media, piuttosto che fare solo attività o risultati. Ma se hai appena iniziato, potresti voler impostare metriche su follower e attività, quindi aggiungere il coinvolgimento una volta che hai costruito una base abbastanza ampia.

Inoltre, alcuni di questi si basano sul mercato. Torna ai tuoi benchmark competitivi per assicurarti che il tuo successo sia contestuale in base alla realtà del tuo mercato.

È importante sottolineare che più puoi mostrare un impatto diretto sul business, meglio è. Ad esempio, potresti mostrare quanto traffico web proviene dai social media e qual è il tasso di conversione da quel traffico alla demo o all’iscrizione.

Passaggio 9: rapporto sui tuoi successi e apprendimenti

Forse hai un CMO o un manager fantastico che ti sollecita. In ogni caso, includi il reporting come parte dei tuoi processi. Imposta cadenze di reporting settimanali, mensili e trimestrali in base a ciò che secondo te il team di marketing e l’azienda vogliono / hanno bisogno di sentire sui social media.

E assicurati di inviare “avvisi” e-mail immediati quando accade qualcosa di degno di nota sui social, rendendoti la fonte del mercato e dell’intelligence competitiva. Uno dei tuoi concorrenti ha appena fatto un annuncio e sta esplodendo su Twitter? Assicurati che i tuoi dirigenti lo sappiano. Uno dei tuoi post sta davvero diventando virale? Assicurati che tutti sappiano in modo che possano continuare la conversazione ed estendere ulteriormente la portata del post.

Passaggio 10: segui il processo agile e continua a migliorare

Sono un grande sostenitore del marketing agile.

Concentrarsi sulla qualità non significa essere perfetti sin dal primo giorno. Si tratta di concentrarsi su ciò che conta, quindi apprendere e migliorare continuamente il marketing sui social media sulla base di tali apprendimenti.

La focalizzazione è strategica

Troppo spesso, i professionisti del marketing sono costretti a pensare di dover essere ovunque e fare tutto. Ma per dimostrare perché la tua attenzione è la cosa giusta, preparati a fornire i dati e le analisi che lo dimostrano. Il tuo “istinto” è un buon inizio, ma non è abbastanza.

Spero che questi passaggi ti siano d’aiuto. Condividete altre best practice utilizzate da voi e dal vostro team, in modo che possiamo aiutarci a vicenda!

Partecipa al webinar

E per avere maggiori informazioni su questi passaggi e altri consigli, spero che ti unirai a me per il prossimo webinar SEMrush su questo argomento: Canali dei social media: come concentrarsi nel caos, 12 maggio a mezzogiorno ET.

Sono contento che sei arrivato fin qui, puoi tornare alla sezione di Social network.

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