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4 motivi per concentrarti sulla crescita del tuo pubblico social

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I social media sono più di un semplice luogo per condividere i tuoi pensieri. È un pezzo di proprietà digitale che puoi sfruttare per costringere una qualche forma di progresso, sia per te (come influencer) che per la tua azienda (come risorsa).

Più ampio è il tuo pubblico, maggiori sono le possibilità che hai di ispirare un risultato positivo e desiderato. Vendi un prodotto o un servizio? Stai assumendo? Cerchi una donazione? Stai cercando di convincere gli utenti a testare un nuovo prodotto? Un pubblico social attivo può aiutarti con tutte queste cose.

Ecco quattro dei motivi più importanti per cui dovresti far crescere attivamente il tuo pubblico social.

Quattro motivi importanti per far crescere il tuo pubblico sociale

1. Aumentare i tassi di conversione

Ogni post che pubblichi su una piattaforma di social media è un’opportunità per i potenziali clienti di convertirsi in clienti paganti. Quando crei un seguito, avrai contemporaneamente accesso a nuovi clienti, clienti recenti e clienti vecchi e sarai in grado di interagire con tutti loro.

Ogni articolo, immagine, video o commento che condividi è un’opportunità per qualcuno di reagire, e ogni reazione potrebbe portare a una visita in loco e una visita in loco potrebbe essere una vendita. Non tutte le interazioni con il tuo marchio portano alla conclusione di un affare, ma ogni interazione positiva aumenta la probabilità.

Man mano che il tuo pubblico cresce, cresceranno anche la tua credibilità e la tua prova sociale. Quando i clienti si avvicinano all’acquisto, la prova sociale positiva avrà un impatto maggiore sulla loro decisione rispetto a qualsiasi altro tipo di influenza positiva (come la scelta di un’opzione più economica o più rispettosa dell’ambiente).

Un’azienda con un pubblico ristretto può essere considerata inaffidabile o troppo “nuova” perché il cliente abbia fiducia nel suo servizio. Molti clienti penseranno che se nessun altro presta attenzione al tuo prodotto, probabilmente non è un buon prodotto. Tuttavia, una volta che avrai una reputazione consolidata, anche i tuoi tassi di conversione saranno più consolidati.

2. Feedback rapido

Quando siamo attivi sui social media, esponiamo noi stessi e le nostre aziende a feedback. Indipendentemente dal fatto che il risultato sia un pregiudizio di conferma o una critica, ci mettiamo in una posizione migliore per la crescita.

Esistono due tipi di feedback: sollecitato e indesiderata.

Con il feedback sollecitato, stai attivamente facendo domande ai tuoi clienti. Stai inviando sondaggi, e-mail e messaggi in-app. Questo tipo di feedback si verifica a intervalli più prevedibili mentre sei tu a iniziarlo.

Il feedback non richiesto è ciò che riceverai la maggior parte del tempo sui social media. È fondamentale comprendere la motivazione dietro il loro feedback prima di dargli peso. Imparerai molto rapidamente quando qualcosa non funziona o non soddisfa le aspettative del cliente. Informazioni preziose come questa migliorano l’esperienza del cliente e il valore complessivo della tua azienda.

3. Potenzia il tuo content marketing

Sappiamo tutti che il contenuto è re, ma quel re ha bisogno di un esercito. Molte strategie di marketing dei contenuti oggi includono il trasferimento dei loro contenuti a influencer con un vasto pubblico. Perché invece non creare un vasto pubblico che corrisponda al tuo target demografico? O in aggiunta a? Permettetemi di condividere con voi una breve storia che accade troppo spesso.

Conosco un’azienda che ha pagato $ 25.000 per una serie di 10 settimane di video di altissima qualità, inclusi il copywriting, lo storytelling, i lavori. I video sono stati prodotti magnificamente e molto avvincenti da guardare. Ogni settimana, pubblicavano un nuovo video sul loro YouTube e lo condividevano su tutte le loro piattaforme social. Un anno dopo, molti di quei video hanno solo 200 visualizzazioni. Alcuni dei loro migliori video hanno solo 200 visualizzazioni fino ad oggi, nonostante siano stati pubblicati molte volte.

Che il tuo contenuto sia un post sul blog come questo o una costosa serie di video, ci deve essere qualcuno tra i destinatari. Non solo qualcuno, ma idealmente un vasto pubblico che ha già espresso interesse per te, la tua azienda e il tuo prodotto. Avere un pubblico considerevole e mirato offre ai tuoi contenuti un degno trampolino di lancio.

4. Migliora l’esperienza del cliente

I social media, in sostanza, sono un canale di comunicazione come le email o le telefonate. Ogni interazione con il cliente che hai sui social media è un’opportunità per dimostrare pubblicamente il tuo alto livello di servizio al cliente. Pertanto, contemporaneamente arricchisci il tuo rapporto con i tuoi clienti attuali e metti in evidenza, per tutto il tuo pubblico, quanto siano preziose le relazioni con i clienti per la tua attività.

Ad esempio, se un cliente si lamenta del tuo prodotto su Twitter, puoi immediatamente rispondere al commento, scusarti pubblicamente e agire per correggere. Oppure, se un cliente ti fa i complimenti, puoi ringraziarlo e consigliare prodotti aggiuntivi. È un’esperienza personale che consente ai clienti di sapere che ci tieni a loro. Il servizio clienti visibile coinvolge e incuriosisce l’intero pubblico, facendo sentire tutti i tuoi clienti attuali e potenziali preziosi e importanti.

Indipendentemente dal motivo, avere un vasto pubblico può essere il catalizzatore di molte relazioni, opportunità e crescita per te come influencer, nonché per i profitti della tua azienda. Esiste il potenziale per produrre rendimenti continui, rendendolo un investimento eccellente.

Quali sono gli altri motivi per cui dovresti far crescere il tuo pubblico social? Attendo con ansia i vostri commenti!

Sono contento che sei arrivato fin qui, puoi tornare alla sezione di Social.

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