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Come creare fiducia sui social media per coinvolgere più clienti

    Molte aziende utilizzano i social media per promuovere la propria attività e interagire con il pubblico di destinazione. Assumono designer, scrittori ed esperti di social media per costruire un marchio forte attraverso una strategia di comunicazione creativa.

    I social media hanno fornito condizioni di parità a piccole imprese e individui per competere con marchi affermati e farsi un nome senza spendere una fortuna per i loro sforzi di marketing. Nel tempo, le piattaforme sono diventate altamente competitive e disordinate.

    Oggi, costruire la fiducia sui social media è un compito arduo per le nuove imprese. Non tutte le nuove iniziative possono permettersi di assumere i professionisti più quotati per sviluppare messaggi unici. Eppure, devono diventare un marchio affidabile sui social media per sopravvivere e prosperare.

    Quando non hai tasche profonde, il tempo e la pazienza diventano i tuoi migliori amici. Nella vita reale, hai costantemente bisogno di fare un lavoro genuino per conquistare la fiducia delle persone. Non ci sono scorciatoie; devi essere paziente, prendere una posizione e sacrificare i guadagni a breve termine per diventare una voce autentica nella società. Lo stesso vale per la creazione di fiducia sui social media.

    Indipendentemente dall’attività in cui ti trovi, ci sono tre cose che devi fare per diventare affidabile sui social media:

    1) Sii responsabile

    Come azienda o individuo, devi essere responsabile delle tue azioni, politiche, prodotti, servizi o comunicazioni. La responsabilità non è pensata solo per i clienti. Devi essere responsabile anche nei confronti dei tuoi dipendenti.

    Attraverso la messaggistica sui social media, devi dimostrare di essere responsabile di qualsiasi azione intrapresa da te o dai tuoi dipendenti. Ammetti il ​​tuo errore quando necessario e assicurati che lo stesso non venga ripetuto. Se vendi prodotti o servizi di altri marchi (se sei un commerciante o una società di intermediazione), devi essere responsabile per qualsiasi informazione che fornisci ai tuoi clienti.

    In alcuni casi, potresti non controllare il comportamento di acquirenti o venditori. Tuttavia, è necessario gestire la situazione con completa responsabilità e mostrarlo al pubblico dei social media tramite messaggi appropriati.

    2) Sii trasparente

    La trasparenza sviluppa la fiducia. Essere trasparenti è il modo più semplice per creare fiducia nella vita reale e sui social media. Tuttavia, essere trasparenti è anche complicato per l’azienda. Non puoi essere aperto al 100%, poiché sarebbe contro il tuo interesse aziendale condividere tutto pubblicamente. Tuttavia, devi decidere il grado di trasparenza che sei disposto ad adottare per creare fiducia. Alcune aziende pubblicano i propri rapporti sui redditi sui propri siti Web per creare fiducia tra i propri destinatari. Questo è un esempio di un alto livello di trasparenza. Alcune aziende mostrano processi lavorativi e interni reali attraverso video, immagini o blog. Nascondono le parti critiche mentre mostrano ciò che è rilevante per gli utenti finali. Questo è il livello medio di trasparenza. Devi decidere se vuoi mostrare un livello di trasparenza basso, medio o alto per creare fiducia per il tuo marchio.

    3) Sii autentico

    Questo è il requisito fondamentale per essere affidabili. Essere autentici significa essere fedeli a se stessi. Internet è pieno di articoli e contenuti di esperti che mostrano come fare tutto nella tua vita. Tuttavia, i lettori credono che pochissimi di questi blog.

    Se vuoi che i tuoi contenuti vengano letti e apprezzati dalle persone, sii onesto mentre scrivi. Non esagerare i vantaggi dei tuoi prodotti o servizi. Nessuno può consigliarti su come diventare autentico. Devi semplicemente scrivere i tuoi sentimenti e le tue esperienze onestamente per diventare una persona o un’azienda degna di fiducia.

    Se cambi posizione per accontentare un pubblico particolare, sarai come i politici; amato da alcuni e odiato da altri ma di cui nessuno si fidava. La scelta è ovviamente tua.

    Osservazioni conclusive

    Ci vogliono anni per costruire la fiducia e cinque minuti per distruggerla. Pertanto, ogni parola o elemento grafico pubblicato sulla tua pagina dei social media dovrebbe aderire a determinati standard da te stabiliti. Ciò non significa che dovresti aver paura di commettere errori. Implica semplicemente che essere originali e sinceri nei confronti dei clienti sia un modo efficace per costruire un marchio.

    Non puoi comprare la fiducia. Tuttavia, puoi sicuramente vendere un marchio affidabile a un prezzo premium.

    Avere una visione a lungo termine e sii paziente per affrontare singhiozzi e delusioni a breve termine per costruire un marchio sempre duraturo sui social media.

    Sono contento che sei arrivato fin qui, puoi tornare alla sezione di Social network.

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