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Nuove tendenze dei social media nel panorama del marketing digitale

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Una volta nati come piattaforma per connettersi e interagire con le persone, i social media hanno fatto molta strada per diventare oggi un canale di marketing online leader. Per loro stessa natura, i social media sono in grado di creare un coinvolgimento migliore rispetto a qualsiasi altro canale di marketing online per i professionisti del marketing. E come canale di marketing, continua a introdurre pratiche di marketing nuove e innovative, che non sarebbero state possibili con i tradizionali canali di marketing online.

Ogni nuova pratica di social media marketing:

  • offre agli operatori di marketing un modo in più per entrare in contatto con il loro pubblico di destinazione,
  • modella il comportamento dei consumatori influenzando il modo in cui si aspettano che i marchi interagiscano con loro; quindi,
  • altera il panorama del marketing digitale, nel processo

Questo post copre tali pratiche innovative di social media marketing che stanno trasformando il modo in cui il marketing viene fatto nel mondo digitale e come le aziende possono trarne il massimo.

Contenuti effimeri

Con l’enorme quantità di contenuti continuamente resi disponibili sui social media (e su ogni altra piattaforma digitale, del resto), la capacità di attenzione degli utenti sta diminuendo rapidamente. In tali impostazioni, il contenuto effimero – che è breve e temporaneo – ha perfettamente senso.

Snapchat ha aperto la strada al concetto di contenuto effimero attraverso le sue funzionalità di storie. Data la sua efficacia, Facebook ha anche implementato la funzione in tutte le sue app di social media e messaggistica: Instagram, WhatsApp e Facebook Messenger.

Oggi, i contenuti effimeri offrono il miglior tasso di coinvolgimento. Disponibile per un breve periodo, crea naturalmente l’urgenza negli utenti di verificarlo prima che scompaia. In un ecosistema di marketing digitale, in cui i post di blog vecchi e lunghi sono considerati le risorse del marchio più preziose, i contenuti effimeri sono emersi come una pratica di marketing digitale dirompente.

Esempio: Michael Kros, stilista di abbigliamento e accessori di moda con sede a New York, ha utilizzato strategicamente l’urgenza di contenuti effimeri. L’ultima collezione di occhiali da sole Michael Kros è stata rilasciata come obiettivo su Snapchat, in modo che le persone possano provare gli occhiali da sole, vedere come appaiono su di loro e inviarli anche agli amici per un feedback. L’obiettivo è stato disponibile su Snapchat solo per un giorno, il che ha creato un enorme coinvolgimento tra gli utenti, migliaia dei quali l’hanno provato e hanno effettivamente acquistato la coppia, mentre era ancora online.

Mobile First

La rivoluzione mobile è già alle porte e non c’è dubbio che sia guidata principalmente dai social media.

Nell’ultimo anno, Instagram e Snapchat è emerso come i nuovi canali di social media marketing popolari tra i professionisti del marketing. Entrambi sono piattaforme specifiche per dispositivi mobili; quindi, stanno implicitamente costringendo i professionisti del marketing ad adottare una strategia di social media marketing mobile-first.

Oltre a ciò, a febbraio 2017, la base di utenti attivi mensili mobili di Facebook ha raggiunto 1,74 miliardi. Il mese scorso, Google ha anche annunciato che il 60% delle visualizzazioni di YouTube avviene su dispositivi mobili. Oltre a ciò, la quota di compartecipazione alle entrate di Facebook è anche una grande prova che il mobile è il luogo più in voga nelle attuali dinamiche digitali.

Inoltre, le piattaforme di social media offrono vaste opportunità di raccolta dati per aiutare i marchi a formulare strategie di marketing altamente mirate. Il marketing mirato è importante per i consumatori nelle dinamiche attuali poiché si aspettano un’esperienza personalizzata e su misura.

Tutto sommato, i progressi incentrati sui dispositivi mobili nell’arena dei social media stanno spingendo i professionisti del marketing a passare per primi ai dispositivi mobili nelle loro attività di marketing digitale.

Realtà aumentata (AR)

Oltre ai contenuti effimeri, sono i filtri di Snapchat che hanno innescato il rapido successo della piattaforma. Alimentato da realtà aumentata, filtri facciali, filtri geografici, filtri di marca, ecc., Portano il coinvolgimento a un livello completamente nuovo.

Ispirato dall’enorme successo degli obiettivi AR di Snapchat, Facebook ha anche annunciato una vasta gamma di funzionalità AR per le sue app social e di messaggistica durante la F8 Facebook Developer Conference nell’aprile 2017. Queste funzionalità AR includevano frame, maschere e, soprattutto, portando AR costante esperienze attraverso la fotocamera incorporata in tutte le app di Facebook.

I filtri AR stanno già ridefinendo il modo in cui i marchi si avvicinano ai clienti target con i loro prodotti nel mondo digitale. Guarda tu stesso nell’esempio qui sotto:

Esempio: Fare acquisti online è conveniente, ma i clienti spesso non premono il pulsante di acquisto perché temono come sarà effettivamente il prodotto quando arriverà. Per arginare questo problema, L’Oreal ha promosso il suo rossetto infallibile attraverso le lenti Snapchat. L’obiettivo applicava il rossetto al video dei clienti che sfogliava una manciata di colori. Ciò ha dato ai clienti un’idea più chiara di quale rossetto dell’ultima collezione sarebbe stato adatto a loro.

Funzionalità live

Marche che lo sono sfruttare al massimo la loro presenza sui social media sono quelli che stanno anche immergendo le dita dei piedi nella piscina del live streaming. La tendenza è stata avviata dalla funzione Facebook Live ed è stata rapidamente adottata da tutti gli altri social network.

Fondamentalmente, ti consente di catturare e trasmettere qualcosa in tempo reale tra i loro follower. Per gli utenti, è una caratteristica divertente condividere le proprie esperienze con gli amici; ma per i marchi, è uno strumento utile che offre loro un modo semplice per trasmettere clip dei loro eventi, sviluppo del prodotto, dietro le quinte, ecc.

Tradizionalmente, solo i giganti della tecnologia come Google, Facebook, Apple, ecc. Hanno trasmesso i loro eventi in diretta attraverso canali di streaming dedicati. Ma ora con la funzione live dei social media, ogni azienda ha la possibilità di condividere scorci dei propri eventi in tempo reale, in modo semplice ed efficace.

Durante il breve periodo della sua esistenza, la funzionalità live si è dimostrata più efficace nel diffondere la consapevolezza del marchio e creare coinvolgimento e sta diventando un’aggiunta vitale per molte aziende quando si razionalizza una routine sui social media. Ecco come Dunkin ‘Donuts ha sfruttato questa funzione:

Esempio: Dunkin Donut ha approfittato del fatto che è difficile resistere a una ciambella o un caffè quando lo vedi. Il loro video dal vivo ha esplorato la loro cucina di prova per gli spettatori, dimostrando come hanno creato nuovi prodotti; il finale del feed prevedeva la creazione di una gigantesca torta nuziale a tema. Lo streaming ha attirato molti spettatori che hanno espresso le loro opinioni e recensioni sulla cucina e sulla dimostrazione e, in seguito, hanno anche ordinato.

App di messaggistica

In un’intervista del novembre 2014, Mark Zuckerberg ha detto,

La messaggistica è una delle cose che le persone fanno più del social networking.

E oggi, è evidente nel fatto che tra i primi 5 social network al mondo, 3 sono app di messaggistica.

Fonte: https://www.statista.com/statistics/272014/global-social-networks-ranked-by-number-of-users/

I marchi non lasciano nulla di intentato per personalizzare l’esperienza del cliente. Le app di messaggistica sociale, che si basano essenzialmente sull’interazione individuale, apportano tale personalizzazione per impostazione predefinita.

Oltre a ciò, le sessioni di chat private delle app di messaggistica offrono più fiducia e condivisibilità. E i marchi hanno già iniziato a sfruttare queste qualità delle app di messaggistica sociale, come descritto in questo esempio:

Esempio: Trinket House è un marchio di accessori che ha caricato le foto del proprio prodotto nelle storie di WhatsApp, che possono essere visualizzate da tutte le persone che hanno aggiunto il numero del marchio nella loro lista dei contatti. Semplicemente facendo clic sull’icona “Rispondi” sull’immagine, gli utenti possono chiedere il prezzo, le specifiche e effettuare l’ordine direttamente tramite WhatsApp.

È evidente dall’esempio precedente quanto sia facile fornire un’esperienza personalizzata ai clienti tramite le app di messaggistica; qualcosa che richiede un’enorme quantità di tempo e di brainstorming, se fatto attraverso i tradizionali canali di marketing online.

Conclusione

Poiché la necessità di fornire ai clienti un’esperienza personalizzata più avanzata continuerà a crescere tra i professionisti del marketing, i social media continueranno a evolversi come canale di marketing. Nel tempo a venire, vedremo molte nuove funzionalità innovative di social media marketing che modificheranno ulteriormente la forma del panorama del marketing digitale, rendendolo più coinvolgente e personalizzato; così, aiutando le aziende a costruire migliori relazioni con i propri clienti.

Per le aziende, è importante tenere d’occhio questi cambiamenti che l’evoluzione dei social media sta apportando all’ecosistema del marketing digitale ed essere pronti ad adottarli per aggiornare il loro gioco di marketing al fine di raggiungere più ampi, coinvolgere meglio e convertire di più.

I social media sono parte integrante del marketing digitale nel 2019. Si tratta di uno strumento utilizzato dalle aziende di tutto il mondo per ritrarre messaggi di marca chiari, coinvolgere gli utenti e, in definitiva, promuovere ciò che fai. Tuttavia, la lotta per l’ascolto del messaggio del tuo marchio sta diventando sempre più competitiva di giorno in giorno. La buona notizia è che puoi iniziare …

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