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Strategie del mondo reale per le PMI

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Se c’è una cosa che le piccole e medie imprese (PMI) capiscono, è come operare con un budget ridotto. Ed è questo che fa sembrare il social media marketing un ottimo strumento di sensibilizzazione. Dopotutto, le piattaforme di social media sono gratuite sia per le aziende che per i clienti. E l’unico costo coinvolto è il tempo necessario per pianificare e attuare una strategia.

Si, come no. Se solo fosse così facile.

Sebbene possiamo essere tutti d’accordo sul fatto che tutti debbano mantenere un profilo su uno dei “Tre Grandi” social network – Facebook, Twitter e LinkedIn – è meno chiaro cosa dovrebbero fare le PMI quando fissano la promessa di “migliaia di nuovi follower!” e “diventare virale!” su ogni nuova piattaforma social che si apre.

Ammettiamolo, queste piattaforme hanno numeri impressionanti. Pinterest e Instagram raggiungono ciascuno quasi un quarto dell’intera popolazione adulta negli Stati Uniti. Ma quando sei a corto di denaro e tempo, non puoi saltare su ogni piattaforma e sperare che funzioni. Quindi, invece di chiedere: “Come faccio a commercializzare la mia attività su queste piattaforme?” la vera domanda che le PMI devono porsi è “Dovrei commercializzare la mia attività su queste piattaforme? “

Non entrare nelle reti a meno che la tua comunità non sia già presente

La comunità è ciò che fa girare il mondo. O nel caso delle PMI, la comunità è ciò che rende i social network uno strumento così potente per il marketing e la crescita. Il vero motivo per cui le PMI falliscono con il social media marketing è perché gridano nel vuoto; sono attivi su reti che non sono importanti per il loro cliente target.

Quando decidi di indagare su una nuova piattaforma per la tua strategia di marketing, devi affrontarla con un occhio attento, chiedendoti se queste reti rappresentano accuratamente il tuo pubblico. Altrimenti, puoi sviluppare la strategia perfetta e implementarla nei minimi dettagli … senza vedere alcun ROI perché il tuo pubblico di destinazione non è lì per vederlo.

Nessuno vuole sprecare tempo e denaro cercando di raggiungere un gruppo disinteressato ai tuoi prodotti e / o servizi. Prima di essere troppo entusiasti di “questi altri” social network e strategie individuali, è necessario chiarire dove vive la tua comunità e lasciare che le informazioni guidino dove investi il ​​tuo tempo.

Con questo in mente, ecco tre passaggi che qualsiasi PMI può intraprendere per identificare i luoghi in cui si trova la propria comunità online e per sviluppare una strategia che interagisca con quella comunità.

  1. Comprendi chi è il tuo pubblico e come usa Internet

Non puoi andare da nessuna parte con il social media marketing senza capire chi è il tuo target demografico. Chi è il tuo cliente target? Come trovano e comunicano i tuoi prodotti e servizi? Perché vanno online?

Capire cosa rende il tuo clic demografico target ti aiuterà a creare un piano che ti aiuti a interagire con il tuo pubblico di destinazione e generare contenuti che risuoneranno effettivamente con loro. Devi anche capire come i tuoi clienti utilizzano Internet. Nella ricerca sul Web, i clienti cercano qualcosa di cui sanno già di aver bisogno o di volere. Con i social media stanno interagendo con i loro amici, familiari e altri marchi da cui hanno scelto di consumare contenuti (indipendentemente dal fatto che questo contenuto sia educativo, ricreativo o promozionale).

Quindi, considera la possibilità che il tuo pubblico non sia attivo sui social media. Supponiamo che tu gestisca un’azienda locale di riparazioni di elettrodomestici. Una transazione con un cliente inizia quando qualcosa si rompe e il tuo potenziale cliente deve risolverlo. Questo potenziale cliente (molto probabilmente) non leggerà il tuo blog e (probabilmente) non si preoccuperà di vedere le foto della tua ultima uscita di baseball dei dipendenti su Instagram. Ciò di cui lui o lei si preoccupa è che tu compaia nei risultati di ricerca (si spera nella parte superiore della pagina), risponda al telefono, si presenti in tempo, fornisca un preventivo ragionevole e aggiusti il ​​loro apparecchio rotto il più velocemente possibile.

Se questo suona come il tuo processo di acquisto del cliente, il social media marketing al di fuori dei “Tre Grandi” potrebbe non essere il miglior uso delle tue risorse. Chiedere ai clienti di seguirti su Instagram o di iscriversi al tuo canale YouTube non gioverà ai tuoi profitti. Se il tuo cliente target non acquista i tuoi servizi online, è meglio investire il tuo budget in PPC e strategie di retargeting che hanno maggiori probabilità di conversione.

  1. Scopri dove il tuo pubblico trascorre del tempo online

Una volta che sai chi stai cercando, scopri dove trascorrono del tempo online. Questo è spesso più facile di quanto potresti pensare. Viviamo nell’era dei dati, quindi non ci sono scuse per non fare una rapida ricerca sul web per scoprire dove si trova il tuo pubblico. Targeting di donne di età compresa tra 18 e 35 anni? Pinterest è obbligatorio. Raggiungere ragazzi dai 13 ai 18 anni? Devi essere su YouTube. Usa la ricerca di coloro che sono passati prima di te per avere un’idea di dove si trova la tua comunità sui social media, quindi iscriviti e unisciti a loro.

Ecco alcuni dati per aiutarti a iniziare:

Ora, per essere onesti, alcune piattaforme sono così nuove che è impossibile trovare dati demografici affidabili. Se è così, entra e scoprilo da solo. Registrati per un account che sembra possa funzionare per te e unisciti alla comunità. Impegnati per alcuni minuti al giorno per avere un’idea di chi partecipa e di come funziona la piattaforma.

Cerca di capire se il mezzo è adatto per mostrare il lato migliore della tua attività.

Ad esempio, un videografo o un fotografo di matrimoni potrebbe trovare le reti basate su video e immagini perfette per un pubblico che desidera foto belle e condivisibili. Un chirurgo plastico? Non così tanto.

  1. Impegnati nel dare e avere per ottenere risultati

Quando si tratta di costruire una community, il social media marketing ha molto in comune con la vita reale. Se ci pensi, un membro regolare della comunità in un bar non entra con un annuncio, lo spruzza sul muro e corre fuori pensando di aver fatto 15 nuovi amici per tutta la vita. Le relazioni richiedono tempo, attenzione e personalità per costruire qualcosa di sostanziale e il social media marketing delle PMI non è diverso.

Dopo aver identificato la piattaforma giusta per la tua comunità, ecco diverse strategie basate su piattaforma che una PMI potrebbe utilizzare per impegnarsi nel dare e avere piattaforme nuove e fuori mano:

Strategia YouTube

YouTube non è un piccolo sito di social networking, ma è ancora ai margini della zona di comfort delle PMI. Se hai identificato YouTube come un hotspot per la tua community, c’è un modo particolarmente efficace per trovare e entrare in contatto con una community di potenziali clienti che la pensano allo stesso modo.

Innanzitutto, cerca su YouTube i video pertinenti alla tua attività. (Ad esempio, se gestisci un negozio di cupcake, cerca le ricette di cupcake.) Quindi, filtra i risultati della ricerca per mostrare i video più recenti caricati sul sito. Trova i video con meno di 10.000 visualizzazioni e fai clic per guardare i commenti. Identifica le persone che fanno domande o lasciano commenti positivi e connettiti con loro inviando un messaggio personalizzato. Di ‘loro che hai visto il loro commento sul video e che pensi che apprezzeranno il tuo video.

Mentre lavori su questa strategia, prova a scegliere come target influencer o persone che hanno un numero significativo di iscritti. Poiché YouTube è una piattaforma social, qualsiasi azione intrapresa da una persona sarà visibile sulla “home page” di YouTube della persona e ti consentirà di esporre il tuo video a più persone.

Se ci sono molti commenti con le stesse domande, prendine nota e affrontali nel tuo video. Quindi, quando svolgi la tua attività di sensibilizzazione, sarai in grado di fare riferimento alla domanda e far sapere alle persone che il tuo video risponde. Poiché hai mirato alla pertinenza del tuo raggio d’azione, genererà molte visualizzazioni, commenti e iscrizioni.

Strategia Instagram

Se non hai sentito parlare di Instagram, devi vivere sotto una roccia! Instagram è un “piccolo” social network con 300 milioni di utenti mensili. Consente alle persone di interagire tra loro con foto e video e ha le tipiche azioni di coinvolgimento che vedi su Facebook e Twitter (mi piace, segui, commenta, hashtag). Potrebbe sembrare un po ‘”trendy”, ma rimarrai sorpreso dell’efficacia di questa piattaforma nel costruire una community attorno al tuo prodotto o servizio.

Ho la fortuna di avere un ottimo amico che è un esperto di social media marketer e un co-fondatore di una startup chiamata TALNTS che consente a persone di talento di essere scoperte e assunte. Vlad Pesin è stato così gentile da condividere la strategia che ha usato per costruire una grande comunità mirata per la sua applicazione prima ancora che fosse pubblicata.

Vlad scrive:

“Devo dire che questo è stato un processo molto noioso, ma abbiamo capito quanto fosse cruciale.

Nel 2014 Talnts ha aperto un account Instagram per aumentare la consapevolezza del marchio e creare un elenco di iscritti di utenti di talento che sarebbero interessati a promuovere i propri contenuti sulla nostra piattaforma mobile una volta che fosse stato pubblicato. Abbiamo anche avuto un problema di non avere abbastanza dei nostri contenuti da promuovere, ma quello che avevamo era la capacità di comunicare con i nostri futuri fan.

Inizialmente abbiamo identificato una vasta gamma di destinatari (persone che sarebbero interessate alla nostra applicazione), da amministratori delegati, scrittori freelance a musicisti e DJ. Abbiamo deciso di iniziare il nostro contatto con i musicisti.

Abbiamo utilizzato strumenti di ascolto sociale come Iconosquare per capire con quali hashtag i musicisti su Instagram taggavano i loro post. Questo ci ha portato agli utenti specifici a cui volevamo entrare in contatto. Abbiamo cercato persone che ritenevamo molto talentuose, rendendole così perfette per la nostra piattaforma.

Abbiamo commentato i loro post, facendo loro sapere che li abbiamo notati, controllati e apprezzato il loro lavoro (cosa che in realtà abbiamo fatto). In cambio questi utenti sono tornati sulla nostra pagina Instagram (per controllarci, leggere di più su di noi) e mentre erano lì, ci hanno seguito e apprezzato e commentato i nostri post.

Il nostro impegno non si è fermato qui. Ogni nuovo follower che abbiamo ricevuto, siamo tornati alla loro pagina, abbiamo effettivamente controllato il loro post e interagito con loro (mi è piaciuto e commentato i loro post).

Nel giro di una settimana iniziò ad accadere una cosa incredibile. Le persone con cui abbiamo collaborato hanno iniziato a taggare i post di altre persone di talento con il nostro nome Instagram, segnalandoci di controllarli (cosa che abbiamo fatto e di nuovo commentato e apprezzato i loro post, facendo loro sapere che ci piace molto il loro lavoro).

I risultati sono sorprendenti. Tieni presente che non abbiamo ancora lanciato la nostra app e abbiamo 58.000 utenti Instagram attivi mirati, coinvolti e talentuosi che ci seguono (la nostra community), il nostro marchio è diventato un hashtag attivo (#TALNTS) che è stato taggato in oltre 51.000 post e a questo giorno viene utilizzato per taggare tra 700 e 800 nuovi post al giorno. ”

La linea di fondo per questa strategia Instagram? TALNTS non aveva bisogno di molti contenuti per far crescere la propria comunità. La loro comprensione di dove si riunivano online i dati demografici target, unita alla loro capacità di capire come comunicano e come interagire con loro, ha portato a questa crescita.

Strategia Pinterest

Hai molte “teste di spillo” nel tuo pubblico? Quindi entra in Pinterest per creare una community e indirizzare il traffico verso la tua PMI con link e immagini che circondano il tuo settore. La funzione di base di Pinterest è quella di bloccare le immagini dai siti Web come backlink. Quindi, quando pubblichi un contenuto ricco di immagini degno, puoi appuntarlo su Pinterest in modo che gli altri possano vederlo e ripeterlo alle proprie bacheche.

Ottieni il massimo dal tuo tempo su Pinterest fissando strategicamente. Centra le tue bacheche mirate su un argomento di nicchia che interessa il tuo cliente target.

Suggerimento professionale: Tieni a mente le parole chiave quando assegni un nome alla bacheca, le bacheche Pinterest possono essere classificate nei risultati di ricerca e Pinterest genera un URL univoco con il nome della bacheca (parola chiave) al suo interno. Fai qualche ricerca per parole chiave e usa una frase chiave per nominare la tua bacheca che non è troppo competitiva ma ha un buon volume di ricerca.

Successivamente, traccia le pagine Pinterest dei tuoi concorrenti per vedere cosa funziona per loro. Pin le cose che i tuoi follower potrebbero trovare utili per raccogliere un pubblico, interagire con loro e quindi inserire i tuoi contenuti di tanto in tanto. Ottimizza ogni pin per ottenere il massimo da esso utilizzando le giuste dimensioni dell’immagine per i tuoi pin e compilando tutte le informazioni sul pin per renderlo il più ricco possibile. Quindi avvia il networking. Segui le persone che seguono i tuoi concorrenti e ripeti generosamente di partecipare alla comunità.

Non tutte le PMI devono commercializzarsi con i social media, figuriamoci salire a bordo di nuove piattaforme non appena escono. Ma l’unico modo per capire se lo fai, o per identificare la rete giusta da usare, è capire dove vive la tua comunità online e unirti ad essa costruendo relazioni. Se sei una PMI che si chiede se dovresti saltare sull’ultima tendenza della piattaforma sociale, usa il concetto di comunità per guidare la tua strategia, che ti assicurerà di prendere la decisione migliore possibile per il tuo budget e il tuo tempo.

Le tue iniziative di social media marketing nelle PMI ti hanno presentato un successo o una sfida? Parliamone nei commenti!

Sono contento che sei arrivato fin qui, puoi tornare alla sezione di Social media.

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